মনে রাখবেন, আপনার পুরো নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর জি হেল্পলাইনের কাজের জন্য খুব গুরুত্বপূর্ণ। এগুলি সঠিক ভাবে পূরণ না-করলে আমরা অভিযোগ বাতিল করতে বাধ্য হব।
অভিযোগ এসে পৌঁছলে আমরা দ্রুত আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করে অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ জানব। ফলে ফোনটি চালু রাখতে ভুলবেন না।
দ্রুত অভিযোগ জানাতে হলে জি হেল্পলাইনের নম্বরে ফোন করাই বাঞ্ছনীয়। নম্বর জানতে পারবেন এই পাতার ডানদিকে।
অভিযোগের সঙ্গে যে ব্যক্তির বিরুদ্ধে আপনার অভিযোগ, তাঁর নাম, ঠিকানা, কোথায় কোন পদে কর্মরত, ফোন নম্বর দেওয়া বাঞ্ছনীয়। এতে আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে আমাদের সুবিধা হবে।
যাবতীয় অভিযোগ শোনার পর আমরা অভিযুক্ত ব্যক্তির সঙ্গে ফোনে যোগাযোগ করে তাঁর বক্তব্য শুনব। এর পর সমস্যা সমাধানের পথ খুঁজে বার করা হবে।
কোনও মিথ্যা অভিযোগ বা যে কোনও আদালতে বিচারাধীন কোনও বিষয়ে অভিযোগ গ্রহণ করা হয় না।
সংক্ষেপে অভিযোগ লিখবেন। শব্দ সংখ্যা দু'শোর (২০০) মধ্যে সীমিত রাখার চেষ্টা করবেন।
আপনার দায়ের করা অভিযোগ কপি- পেস্ট করে অন্য কোথাও জানাবেন না। জি হেল্পলাইন একটি সম্পুর্ণ নিঃশুল্ক পরিষেবা।
মনে রাখবেন, জি হেল্পলাইন ব্যক্তিগত আক্রোশ প্রকাশের জন্য নয়। এই ধরনের অভিযোগকে আমরা গুরুত্ব দিই না।