অভিযোগ করা যাবে মোবাইল থেকেই, আসছে রেলের নতুন অ্যাপ ‘মদদ’

নিজস্ব প্রতিবেদন: রেলের খাবারে পোকা কিংবা টয়লেটে জল নেই। রেল কর্তাদের কানে তুলে দেওয়া যাবে এবার মোবাইল থেকেই। এর জন্য একটি অ্যাপ আনছে রেল। নামকরণ করা হয়েছে ‘মদদ’।
সম্ভবত এ মাসেই অ্যাপটি বাজারে চলে আসাবে বলে রেল মন্ত্রক সূত্রে জানা যাচ্ছে। যে কোনও ধরনের অভিযোগ তো বটেই, অ্যাপটির মাধ্যমে আপাতকালীন যে কোনও সাহায্যও চাওয়া যাবে।
আরও পড়ুন-নববর্ষের সকালে উত্সবে মাতোয়ারা বাংলা, শুভেচ্ছা জানালেন মুখ্যমন্ত্রী
অভিযোগ জানালেই তা চলে যাবে রেল সংশ্লিষ্ট ডিভিশনের উর্ধ্বতন কর্তার কাছে। তিনি রেল কর্মীদের প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার নির্দেশ দেবেন। শুধু তাই নয়, অভিযোগ জানানোর পর তা নিয়ে রেল কী ব্যবস্থা নিল তাও জানা যাবে অ্যাপ থেকেই।
যাত্রীরা তাঁদের পিএনআর নম্বর লিখে অভিযোগ জানাতে পারবেন। অভিযোগ পাওয়ার পর রেলের তরফে একটি কমপ্লেইনড আইডি দেওয়া হবে।
আরও পড়ুন-জামাইয়ের সঙ্গে হাত মিলিয়ে ছেলেকে সুপারি কিলার দিয়ে খুন করালেন মা
রেলের এক কর্তা সংবাদ মাধ্যমে জানিয়েছেন, ‘বর্তমানে ১৪টি চ্যানেলের মাধ্যমে ‌যাত্রীরা তাঁদের অভি‌যোগ জানাতে পারেন। এদের সবকটি সক্রিয় নয়। রেল চাইছে একটামাত্র অ্যাপের মাধ্যমে অভি‌যোগ জমা পড়ুক রেল দফতরে।’