ওলা-উবেরের দৌরাত্ম্য ঠেকাতে হেল্পলাইন নম্বর 33553355

ওয়েব ডেস্ক: ওলা-উবের চালকদের দৌরাত্ম্য ক্রমশ বাড়ছে। যাত্রীদের কাছে কোন পথ খোলা থাকছে? কী করতে পারেন যাত্রীরা? 

রাস্তায় দাঁড়ালে প্রতি দশটি গাড়ির মধ্যে দুটি স্মার্ট ট্যাক্সি। শহরের পরিবহণে মাখনের মতো মিশে গেছে এই পরিষেবা। যাত্রীর সাধ আর সাধ্যির কথা মাথায় রেখে বিভিন্ন অফারও চালু করেছে স্মার্টক্যাবগুলি। 

ওলার রয়েছে মাইক্রো, মিনি, শেয়ার, প্রাইম, ট্যাক্সি ও শাটল পরিষেবা।
উবেরের রয়েছে উবের-গো ও উবের-এক্স পরিষেবা।  

কিন্তু বিসমিল্লাতেই গলদ। চালকের প্রত্যাখ্যানে নিত্যদিন নাজেগাল যাত্রীরা। ওলা-উবেরের অনলাইন পরিষেবায় রাজ্য সরকারের নিয়ন্ত্রণ নেই বললেই চলে। তাহলে উপায় কী? চালক প্রত্যাখ্যান করলে অ্যাপসেই রয়েছে অভিযোগ জানানোর ব্যবস্থা। অভিযোগ জানাবেন কোথায়?

ওলার অ্যাপসের ওপরেই Support অপশন। Support-এ গিয়ে অভিযোগ জানানো যেতে পারে। অভিযোগের ভিত্তিতে তদন্ত করবে ক্যাব সংস্থা। 

চালকের দুর্ব্যবহার, প্রত্যাখ্যান কিংবা মাঝ রাস্তায় নামিয়ে দিলে কী করবেন? STD Code দিয়ে সরাসরি ফোন করুন ওলা হেল্পলাইন 33553355 নম্বরে। তবে পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাই অনিয়ম করলে যাত্রীর হাতে কোনও রেডিমেড হাতিয়ার নেই। যেমন, পরিষেবা বাতিল করলে অনলাইনে যাত্রীর ডেবিট কার্ড থেকে ৬০ টাকা কেটে নিচ্ছে উবের। সরাসরি সরকারি নিয়ন্ত্রণ না থাকায় এইসব ক্ষেত্রে স্মার্টক্যাব সংস্থার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার কোনও উপায় এখনই নেই।