রিচার্জের তারিখ পেরোলেও ব্যালেন্স থাকলে কল, নিদান ট্রাইয়ের
মোবাইল গ্রাহকদের জন্য সুখবর। ট্রাই জানাল, ব্যালেন্স থাকলে আর পরিষেবা বন্ধ হবে না।
এর ফলে পরবর্তী রিচার্জের তারিখ পেরিয়ে গেলেও ব্যালেন্স থাকলে কল করা যাবে।
রিচার্জের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে অধিকাংশ ক্ষেত্রে ব্যালেন্স থাকা সত্ত্বেও পরিষেবা বন্ধ করে দেয় বিভিন্ন সংস্থা। এনিয়ে দীর্ঘদিন ধরে ট্রাইয়ের কাছে জমা পড়ছিল ভুরি ভুরি অভিযোগ।
প্ল্যানের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আবার রিচার্জ না করলে ব্যালেন্স থাকা সত্ত্বেও ফোন করা যেতনা। মেয়াদ শেষ হওয়ার মুখে গ্রাহকের কাছে আসত এসএমএস। এতে সমস্যায় পড়ছিলেন প্রি পেড গ্রাহকরা।
এবার সেই সমস্যায় ইতি টানছে টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া। ট্রাইয়ের নিদান,মোবাইলে যতক্ষণ পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকবে, গ্রাহকরা কল করতে পারবেন। এজন্য প্রিপেড অ্যাকাউন্ট রিচার্জ করা বাধ্যতামূলক নয়।
ট্রাইয়ের বক্তব্য, মোবাইল পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলি গ্রাহকদের এসএমএস পাঠাতেই পারে। কিন্তু তা হওয়া উচিত স্পষ্ট এবং স্বচ্ছ । বর্তমানে যে প্ল্যান চালু আছে তা কবে শেষ হচ্ছে, গ্রাহকরা ওই প্ল্যানের আওতায় কী কী সুবিধা পাচ্ছেন, ন্যুনতম কত টাকা রিচার্জ করলেই চলবে, এধরনের জরুরি তথ্য এসএমএসে থাকা উচিত।
বাজারে এখন মোবাইল সার্ভিস প্রোভাইডারের সংখ্যা অনেক। প্রত্যেকেই চায় বেশি সংখ্যক গ্রাহকদের ধরে রাখতে। কিন্তু ট্রাই চায়, পরিষেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে যেন কোনও অস্বচ্ছতা না থাকে।