Airplane: পাসওয়ার্ড ভুলে গেলেন ইঞ্জিনিয়ার! ভোগান্তি পোহাতে হল ৭ লক্ষ বিমানযাত্রীকে...

জি ২৪ ঘণ্টা ডিজিটাল ব্যুরো: টেকনিক্যাল গ্লিচের কারণে সমস্যায় সম্মুখীন হতে হল প্রায় সাত লক্ষ বিমান যাত্রীদের। ২০২৩ সালের অগস্ট মাসে এমনই চাঞ্চল্যকর ঘটনা ঘটেছিল ইউনাইটেড কিংডমের বিমানবন্দরে। সমস্যার সূত্রপাত শুরু ভুল ফাইল দিয়ে। যার ফলে বহু বিমান যাত্রীদের যাত্রা আচমকা বাতিল হয়ে যায় এবং তাই শুধু না ঘণ্টার পর ঘণ্টা বসে থাকতে হয় বিমানবন্দরেই।

কিন্তু কীভাবে একটি ভুল ফাইলের কারণে ঘটল এত বড় একটি সমস্যা? জানা গিয়েছে, কর্মরত ইঞ্জিনিয়ার ওয়ার্ক ফর্ম হোম করছিলেন। সেই সময় এই যান্ত্রিক গোলযোগ দেখা দেওয়াই বাড়ি থেকে এসে তাঁকে সমস্যার সমাধান করতে হয়। পাসওয়ার্ড বিভ্রাটের ঘটনায় প্রায় ৭ লক্ষ প্যাসেঞ্জার ওইদিন নানান সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিলেন। ঘটনাটি ঘটেছিল ২০২৩ সালের ২৮ অগস্ট। ইউনাইটেড কিংডমের এয়ার ট্র্যাফিক কন্ট্রোলে পাসওয়ার্ড সংক্রান্ত সমস্যা হওয়াই। প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা যায়। সেই কারণেই বিলম্বিত হয়ে যায় সমস্ত বিমান চলাচল।

সিভিল এভিএশান অথরিটি জানান, এক ইঞ্জিনিয়ার বাড়ি থেকে কাজ করছিলেন। সেই ইঞ্জিনিয়ার বাড়ি থেকে সিস্টেমের সমস্যাটিকে বাড়ি থেকে সমাধান করতে না পারায়, তাঁকে বিমান বন্দরে আসতে হয়। মূলত সিস্টেমের পাসওয়ার্ডের সমস্যা হচ্ছিল। সেই পাসওয়ার্ড ঠিক করার জন্য তিনি বিমানবন্দরে এসে পৌঁছালেও আরও কয়েকঘন্টা কেটে যায় সেই সমস্যার সমাধান করতে। সম্পূর্ণভাবে সমস্যার সমাধান হতে ৪ ঘণ্টা সময় লেগে যায়। 

এই ঘটনার জেরে ১২৬ মিলিয়ন ডলার টাকার লোকসান হয় বিমান সংস্থার। যদিও জানা গিয়েছে, লেভেল ২ ইঞ্জিনিয়ারের তরফ থেকে যে পাসওয়ার্ড দেওয়া হয়েছিল। সেটাও সিস্টেম মানতে চাইনি। প্রায় ২০০০ ফ্লাইট বাতিল হয় ২৮-২৯ অগস্ট। যদিও এর আগে বহু বিমান পরিচালনা করেছে এই সিস্টেম কিন্তু কোনদিনও এই সমস্যা দেখা যায়নি। ঘটনার তদন্তের পর ৪৮ টি পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে বলে জানা গিয়েছে।