Swiggy Delivery Scam: ऑनलाइन ग्रोसरी शॉपिंग ने हमारी लाइफस्टाइल को बहुत आरामदायक बना दिया है, लेकिन इसके साथ ही प्रोडक्ट की क्वालिटी और क्वांटिटी को लेकर चिंता भी बढ़ी है. हाल ही में, एक कस्टमर ने स्विगी इंस्टामार्ट से खरीदी गई कम वजन वाली सब्जियों पर अपनी नाराजगी सोशल मीडिया पर जाहिर की. कस्टमर ने अपने अनुभव को रेडिट पर शेयर करते हुए आरोप लगाया कि जो वजन ऐप पर दिखाया गया था, वह असल में प्राप्त सब्जियों के वजन से काफी कम था.


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कस्टमर ने बताया कि वह जब सब्जियों का वजन नापने के लिए तराजू का उपयोग करने लगे तो उन्होंने पाया कि फूलगोभी का वजन सिर्फ 145 ग्राम था, जबकि स्विगी ऐप पर इसे 400 से 600 ग्राम का बताया गया था. इसके बाद उन्होंने और भी सब्जियों का वजन नापा और पाया कि ज्यादातर सब्जियां निर्धारित वजन से कम थीं.


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स्विगी इंस्टामार्ट से भेजा कम वजन वाली सब्जियां


उन्होंने पोस्ट में सब्जियों की तस्वीरें और ऐप पर दिखाए गए वजन की स्क्रिनशॉट्स भी शेयर किए. उन्होंने लिखा, “फूलगोभी ने मुझे बाकी सब्जियों का वजन भी जांचने पर मजबूर कर दिया. ज्यादातर सब्जियां कम वजन में मिलीं.” ग्राहक ने बताया कि उन्होंने 1 किलो आलू ऑर्डर किए थे, लेकिन उन्हें सिर्फ 965 ग्राम आलू मिले, और शिमला मिर्च का वजन भी 170 ग्राम था, जबकि ऐप पर इसे 250 ग्राम दिखाया गया था.


इस घटना के बाद ग्राहक ने स्विगी के कस्टमर सपोर्ट से संपर्क किया, लेकिन उन्हें संतोषजनक जवाब नहीं मिला. उन्होंने कस्टमर सर्विस से पूरी राशि की वापसी या सामान को बदलने के लिए कहा, लेकिन स्विगी ने केवल 89 रुपये का मुआवजा दिया. ग्राहक ने इस जवाब को नाकाफी बताते हुए स्विगी की कस्टमर सपोर्ट टीम, जिसमें एस्केलेशन टीम भी शामिल थी, उसको बेशर्म कहा और शिकायत की कि वे उनकी समस्याओं का समाधान करने के बजाय एक आंशिक वापसी देने की कोशिश कर रहे थे.


 


Scam Alert: Underweight vegetables from Instamart
byu/PsyHil89 inswiggy

 


Scam Alert: Underweight vegetables from Instamart
byu/PsyHil89 inswiggy

 


कम वजन वाली सब्जी भेजने पर ग्राहक ने जताया गुस्सा


ग्राहक ने बताया कि उसने इस मुद्दे की शिकायत सरकारी INGRAM उपभोक्ता हेल्पलाइन और अपने बैंक से भी की है. उन्होंने अपने पोस्ट में एक शिक्षा दी, "सीख मिली: उत्पादों पर जो वजन स्टिकर लगे होते हैं, उन पर न जाएं. वजन को असल में जांचें और अगर अंतर दिखे तो शिकायत दर्ज करें."


लोगों ने दी कुछ इस तरह की प्रतिक्रिया


यह पोस्ट रेडिट पर तीन दिन पहले साझा की गई थी और इसके बाद यह सोशल मीडिया पर वायरल हो गया. कई रेडिट यूज़र्स ने स्विगी इंस्टामार्ट पर ग्राहकों को धोखा देने का आरोप लगाया. एक यूजर ने लिखा, "यह कोई मासूम गलती नहीं है, बल्कि स्विगी की यह एक नियमित प्रक्रिया है." स्विगी ने सोशल मीडिया पर हो रहे गुस्से को देखते हुए आधिकारिक बयान जारी किया. कंपनी ने कहा, "स्विगी इंस्टामार्ट में व्यापारियों को पूरी तरह से जांचने के बाद ही जोड़ा जाता है, और उन्हें यह सुनिश्चित करना होता है कि सभी सप्लाई गुणवत्ता मानकों पर खरी उतरें. इस घटना को एक व्यापारी का अपवाद मानते हुए हम जांच कर रहे हैं।" इस बयान में स्विग्गी ने यह भी कहा कि ग्राहक के साथ यह समस्या हल कर दी गई है और उनकी प्रतिक्रिया को गंभीरता से लिया गया है.