Paytm FASTag Update: एनएचएआई (NHAI) की रोड टोल‍िंग अथॉर‍िटी आईएचएमसीएल (IHMCL) ने वाहन माल‍िकों को क‍िसी भी परेशानी से बचने के ल‍िए पेटीएम पेमेंट्स बैंक से अलग 32 अधिकृत बैंकों से FASTags खरीदने की सलाह दी है. र‍िजर्व बैंक ने 31 जनवरी को पेटीएम पेमेंट्स बैंक (PPBL) को 29 फरवरी के बाद किसी भी ग्राहक के खाते, वॉलेट, फास्‍टैग में जमा या टॉप-अप स्वीकार करना बंद करने का आदेश द‍िया है. हालांक‍ि ब्‍याज, कैशबैक या रिफंड ग्राहकों को क‍िसी भी समय वापस किया जा सकता है. अब ग्राहकों को राहत देते हुए आरबीआई ने पाबंद‍ियों की डेडलाइन को 29 फरवरी से आगे बढ़ाकर 15 मार्च कर द‍िया है.


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आरबीआई की तरफ से पहले बताया गया था क‍ि 29 फरवरी 2024 के बाद किसी भी ग्राहक के प्रीपेड इंस्‍ट्रूमेंट, वॉलेट, FASTags, NCMC कार्ड आदि में किसी भी तरह के जमा या क्रेडिट लेनदेन की अनुमति नहीं दी जाएगी. लेक‍िन अब इस काम को आप 15 मार्च तक कर सकेंगे. आरबीआई ने यह भी कहा क‍ि यह कार्रवाई पेटीएम पेमेंट बैंक लिमिटेड के खिलाफ है. पेटीएम ऐप पर इसका क‍िसी तरह का असर नहीं पड़ेगा. अगर आपका भी Paytm FASTag को लेकर क‍िसी तरह का सवाल है तो यहां हम अलग-अलग के सवाल और उनके जवाब देने की कोश‍िश करेंगे.


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प्रश्‍न: 15 मार्च 2024 को ज‍िनमें पेटीएम फास्टैग में बैलेंस है, वो कब तक काम कर सकते है?
जवाब: जब तक बैलेंस खत्म नहीं हो जाए तब तक पेटीएम फास्टैग काम करेगा. हालांक‍ि, आगे क‍िसी प्रकार का लेनदेन या टॉप-अप संभव नहीं है.


प्रश्‍न: क्या Paytm FASTag बंद हो गया है?
जवाब: IHMCL ने हाइवे पर चलने वालों को पेटीएम पेमेंट्स बैंक को छोड़कर 32 अधिकृत बैंकों से FASTags खरीदने की सलाह दी है. इससे पहले IHMCL ने 19 जनवरी 2024 को लिखे पत्र में पेटीएम पेमेंट्स बैंक को नए FASTags जारी करने से रोक दिया था. 15 मार्च 2024 को शेष राशि वाले मौजूदा पेटीएम फास्टैग का उपयोग तब तक किया जा सकता है जब तक उसमें मौजूदा पैसे खत्‍म नहीं हो जाएं.


प्रश्‍न: क्या Paytm FASTag अभी भी काम कर रहा है?
जवाब: कस्‍टमर को सेव‍िंग अकाउंट, करेंट अकाउंट, प्रीपेड प्रोडक्‍ट, फास्टैग और नेशनल मोब‍िल‍िटी कार्ड समेत अन्य खातों से बकाया राश‍ि उपयोग करने की अनुमति दी गई है. RBI ने Paytm FASTag यूजर्स को बैलेंस का इस्‍तेमाल करने की अनुमति दी है. लेकिन वे 15 मार्च के बाद इन वॉलेट में और पैसे ट्रांसफर नहीं कर सकेंगे.


Paytm FASTag कैसे रद्द करें?
आप Paytm FASTag को ड‍िएक्‍ट‍िवेट भी कर सकते हैं. हालांक‍ि उसके बाद आप उसी FASTag को दोबारा एक्‍ट‍िवेट नहीं कर सकेंगे. FASTag को ड‍िएक्‍ट‍िवेट करने के ल‍िए न‍िम्‍न प्रक्र‍िया को अपनाएं-


> सबसे पहले फास्टैग पेटीएम पोर्टल पर लॉगइन करें. इसमें यूजर आईडी, वॉलेट आईडी और पासवर्ड दर्ज करें.
> अब फास्टैग नंबर, रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और वेरिफिकेशन के लिए जरूरी अन्य जानकारियां दर्ज करें.
> इसके बाद पेज को नीचे स्क्रॉल करें और हेल्प एंड सपोर्ट ऑप्‍शन पर क्लिक करें.
> अब, ‘Need Help With Non-Order Related Queries? पर क्‍ल‍िक करें.
> इसके बाद फास्टैग प्रोफाइल अपडेट करने से जुड़ी क्‍वेरी का विकल्प चुनें.
> यहां, आई वांट टू क्लोज माई फास्टैग ऑप्‍शन को स‍िलेक्‍ट करें और आगे के स्‍टेप का पालन करें.


पेटीएम फास्टैग को कैसे ट्रांसफर करें
यह सीधे ट्रांसफर संभव नहीं है. नया टैग खरीदने और अपने व्‍हीकल नंबर पर इसे इश्‍यू कराने के ल‍िए आपको नए FASTag इश्‍यू करने वाले बैंक जैसे-एचडीएफसी, आईसीआईसीआई बैंक से संपर्क करना होगा. FASTag को दूसरे क‍िसी शख्‍स को ट्रांसफर नहीं किया जा सकता. यदि आप अब रज‍िस्‍टर्ड व्‍हीकल का यूज नहीं कर रहे हैं तो आपको यह ध्‍यान रखना होगा क‍ि आपने अपनी कार आद‍ि के ल‍िए जिस FASTag का यूज किया है वह बंद है.


पेटीएम कस्टमर केयर नंबर
पेटीएम का कस्टमर केयर नंबर 0120-4456456, 0120- 4770770


पेटीएम फास्टैग कस्टमर केयर नंबर
यूजर 1800-120-4210 पर कॉल कर सकता है और वाहन पंजीकरण संख्या (VRN) या टैग आईडी के साथ उस मोबाइल नंबर का उल्लेख कर सकता है, जिसके ल‍िये टैग को रज‍िस्‍टर्ड क‍िया गया है.