DGCA: दिसंबर 2023 के दौरान शेड्यूल्ड डोमेस्टिक एयरलाइनों को कुल 712 यात्री-संबंधी शिकायतें मिली जिनमें से अधिकांश फ्लाइट प्रॉबलम और रिफंड से जुड़ी थीं. न्यूज एजेंसी एएनआई के मुताबिक नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) की रिपोर्ट में यह जानकारी सामने आई है. डीजीसीए ने सोमवार को दिसंबर की एयर ट्रैफिक रिपोर्ट जारी की.


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रिपोर्ट में कहा गया है कि दिसंबर 2023 में प्रति 10,000 यात्रियों पर शिकायतों की संख्या लगभग 0.52 रही है. एयरलाइंस को प्राप्त 721 शिकायतों में से 705 (लगभग 99 प्रतिशत) का समाधान कर दिया गया है.


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विमानन नियामक डीजीसीए के अनुसार, कुल 61.8 प्रतिशत शिकायतें फ्लाइट संबंधी समस्याओं के बारे में थीं, जबकि 12.8 प्रतिशत शिकायतें रिफंड समस्याओं से संबंधित थीं. सामान से जुड़ी दिक्कतें महज 11.9 फीसदी रहीं.


रिफंड से जुड़ी शिकायतों में गिरावट
रिपोर्ट के मुताबिक, ‘पिछले तीन महीनों में रिफंड से संबंधित शिकायतों में उल्लेखनीय सुधार देखा गया, लेकिन दिसंबर में फ्लाइट समस्याओं से संबंधित शिकायतें 39.4 प्रतिशत से बढ़कर 61.8 प्रतिशत हो गई हैं. नवंबर में रिफंड से जुड़ी 14.8 फीसदी शिकायतें थीं जो घटकर 12.8 फीसदी रह गई. इसी तरह, कर्मचारियों के व्यवहार से संबंधित शिकायतें जो नवंबर में 3 प्रतिशत थीं, वह बढ़कर 3.4 प्रतिशत हो गई हैं.’


इस एयरलाइन को मिली सबसे ज्यादा शिकायतें
रिपोर्ट में आगे कहा गया है कि सबसे ज्यादा शिकायतें स्पाइसजेट (422) और उसके बाद एयर इंडिया (68) और इंडिगो (65) को मिलीं. प्राप्त 347 शिकायतों में से, सात को छोड़कर सभी का समाधान कर दिया गया है. स्टार एयर और एलायंस एयर के पास तीन-तीन और एयर इंडिया के पास एक लंबित हैं.


(इनपुट - ANI)