WhatsApp ने अपने प्लेटफॉर्म पर बिजनेस के लिए ग्राहकों से बातचीत करने के मैसेज भेजने को मुफ्त कर दिया है. इससे बिजनेस के लिए ग्राहकों से बातचीत करना बहुत सस्ता हो गया है. WhatsApp ऐसा इसलिए कर रहा है ताकि लोग AI चैटबॉट्स का ज्यादा इस्तेमाल करें और WhatsApp का बाजार में दायरा बढ़े. भारत में अभी तक ज्यादातर लोग SMS का इस्तेमाल करते हैं, लेकिन WhatsApp सस्ता होने के कारण अब ज्यादा लोग इसका इस्तेमाल कर सकते हैं.


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भारत में बिज़नेस के लिए मैसेजिंग मार्केट का कुल मूल्य लगभग 2,500 करोड़ रुपये है. SMS इंडस्ट्री अनुमानों के अनुसार, मंथली 55-60 बिलियन टेक्स्ट के साथ लगभग 90% वॉल्यूम शेयर रखता है. WhatsApp कथित तौर पर 30% वैल्यू शेयर रखता है.


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हो रहा हर साल 3,000 करोड़ रुपये का नुकसान


भारत की तीन बड़ी टेलीकॉम कंपनियों - Airtel, Reliance Jio और Vodafone-Idea का प्रतिनिधित्व करने वाली Cellular Operators Association of India (COAI) ने सरकार को शिकायत की है. इन कंपनियों का कहना है कि बड़ी-बड़ी विदेशी कंपनियां, जैसे Microsoft और Amazon, WhatsApp का इस्तेमाल करके ग्राहकों को सीधे मैसेज भेज रहे हैं. ऐसा करने से सरकार और टेलीकॉम कंपनियों को हर साल लगभग 3,000 करोड़ रुपये का नुकसान हो रहा है. COAI का कहना है कि ये कंपनियां नियमों का पालन नहीं कर रही हैं और गलत तरीके से मैसेज भेज रही हैं.


गूगल ने बनाया नया मैसेजिंग सिस्टम


WhatsApp बहुत लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप है, जिसे कई कंपनियां अपने ग्राहकों से बात करने के लिए इस्तेमाल करती हैं. Google ने इसके ऑप्शन के रूप में एक नया मैसेजिंग सिस्टम बनाया है, जिसका नाम Rich Communication Service (RCS) है. Vodafone Idea ने Google के साथ मिलकर इस नए सिस्टम को भारत में लाने की शुरुआत कर दी है. जल्द ही Jio और Airtel भी इस सिस्टम को अपना सकते हैं.


यह दूसरी बार है जब WhatsApp ने छह महीने के भीतर अपने मैसेजिंग प्लान की कीमत कम की है. इससे पहले, अगस्त में WhatsApp ने दुनिया के कई देशों में अपने बिज़नेस मैसेजिंग प्लान की कीमत 16% से 97% तक कम कर दी थी. ऐसा इसलिए किया गया था क्योंकि Google और Apple भी इस क्षेत्र में आ रहे हैं और WhatsApp को कड़ी टक्कर दे रहे हैं. भारत में भी WhatsApp ने अपने प्लान की कीमत 63% कम कर दी थी. 


WhatsApp की नई घोषणा


WhatsApp के मालिक Meta ने एक नई घोषणा की है. 1 नवंबर 2024 से, कंपनियां WhatsApp के जरिए ग्राहकों को मुफ्त में मैसेज भेज सकेंगी. पहले, कंपनियों को हर मैसेज के लिए 25 पैसे देने पड़ते थे. अब ये मुफ्त हो गया है. इससे पहले, SMS भेजने के लिए 12 से 15 पैसे लगते थे, और Google के RCS मैसेजिंग सर्विस के लिए 20 से 25 पैसे लगते हैं.