মোবাইল গ্রাহকদের জন্য সুখবর। ট্রাই জানাল, ব্যালেন্স থাকলে আর পরিষেবা বন্ধ হবে না।
2/7
এর ফলে পরবর্তী রিচার্জের তারিখ পেরিয়ে গেলেও ব্যালেন্স থাকলে কল করা যাবে।
photos
TRENDING NOW
3/7
রিচার্জের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে অধিকাংশ ক্ষেত্রে ব্যালেন্স থাকা সত্ত্বেও পরিষেবা বন্ধ করে দেয় বিভিন্ন সংস্থা। এনিয়ে দীর্ঘদিন ধরে ট্রাইয়ের কাছে জমা পড়ছিল ভুরি ভুরি অভিযোগ।
4/7
প্ল্যানের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আবার রিচার্জ না করলে ব্যালেন্স থাকা সত্ত্বেও ফোন করা যেতনা। মেয়াদ শেষ হওয়ার মুখে গ্রাহকের কাছে আসত এসএমএস। এতে সমস্যায় পড়ছিলেন প্রি পেড গ্রাহকরা।
5/7
এবার সেই সমস্যায় ইতি টানছে টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া। ট্রাইয়ের নিদান,মোবাইলে যতক্ষণ পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকবে, গ্রাহকরা কল করতে পারবেন। এজন্য প্রিপেড অ্যাকাউন্ট রিচার্জ করা বাধ্যতামূলক নয়।
6/7
ট্রাইয়ের বক্তব্য, মোবাইল পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলি গ্রাহকদের এসএমএস পাঠাতেই পারে। কিন্তু তা হওয়া উচিত স্পষ্ট এবং স্বচ্ছ । বর্তমানে যে প্ল্যান চালু আছে তা কবে শেষ হচ্ছে, গ্রাহকরা ওই প্ল্যানের আওতায় কী কী সুবিধা পাচ্ছেন, ন্যুনতম কত টাকা রিচার্জ করলেই চলবে, এধরনের জরুরি তথ্য এসএমএসে থাকা উচিত।
7/7
বাজারে এখন মোবাইল সার্ভিস প্রোভাইডারের সংখ্যা অনেক। প্রত্যেকেই চায় বেশি সংখ্যক গ্রাহকদের ধরে রাখতে। কিন্তু ট্রাই চায়, পরিষেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে যেন কোনও অস্বচ্ছতা না থাকে।
