Phuket में 16 नवंबर से फंसे हुए हैं एयर इंडिया के 100 से अधिक यात्री, जानिए क्या है मामला

Air India Passengers stranded in Phuket: विमान में तकनीकी खराबी के कारण उड़ान रद्द होने के बाद 16 नवंबर से एयर इंडिया के 100 से अधिक यात्री फुकेत में फंसे हुए हैं.

Passengers stranded in Phuket: कई यात्रियों ने X पर पोस्ट किया कि विमान में तकनीकी खराबी के कारण बार-बार देरी होने के कारण 16 नवंबर से 100 से अधिक एयर इंडिया यात्री फुकेत में 80 घंटे से अधिक समय से फंसे हुए हैं.

16 नवंबर को शाम 5:50 बजे फुकेत से दिल्ली के लिए उड़ान भरने वाली एयर इंडिया की फ्लाइट को शुरू में देरी का सामना करना पड़ा, लेकिन बाद में इसे पूरी तरह से रद्द कर दिया गया, जिससे यात्री असमंजस में पड़ गए. यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी आपबीती साझा की.

एक यूजर ने पोस्ट किया, '@airindia की अक्षमता के कारण थाईलैंड के फुकेत में 100 से अधिक यात्री फंसे हुए हैं. यहां छोटे बच्चे और गंभीर अपॉइंटमेंट मिस करने वाले लोग हैं. विवरण- AI 377 का प्रस्थान 16 नवंबर 24 को होना था. देरी हुई और फिर रद्द कर दिया गया.'

कुछ यात्रियों ने बताया कि उड़ानें रद्द होने के कारण वे अपनी कनेक्टिंग ट्रेनें और टैक्सियां छोड़ चुके हैं.

एक अन्य यूजर ने पोस्ट किया, 'यह वास्तव में बहुत भयानक स्थिति है. कनेक्टिंग ट्रेनें, कैब. दो दिन तक उड़ानें रद्द होने के कारण सब कुछ खराब हो गया. खराब विमान के कारण व्यक्तिगत नुकसान क्यों सहना पड़े.'

बाद में, कुछ यात्रियों ने दावा किया कि वे घंटों की देरी के बाद खराब फ्लाइट में सवार हुए, लेकिन उन्हें उतरना पड़ा, और अंततः उड़ान रद्द कर दी गई. उन्होंने खराब उड़ानों के कारण लोगों की जान जोखिम में डालने के लिए एयर इंडिया को दोषी ठहराया.

उनमें से एक ने x पर लिखा, 'विमान उड़ान भरने के लिए उपयुक्त नहीं था. कोई एयरलाइन 150 से अधिक यात्रियों की जान जोखिम में डालने की अनुमति कैसे दे सकती है? पायलट के ये शब्द हैं, उड़ान भरने के लिए उपयुक्त नहीं. हां, यह लोगों की जान जोखिम में डालकर उड़ा था. कौन जिम्मेदारी लेता?'

यात्रियों ने आगे दावा किया कि एयर इंडिया ने टिकट के पैसे वापस नहीं किए या यात्रा के लिए कोई अन्य साधन की व्यवस्था नहीं की.

कुछ लोगों ने दावा किया कि एयरलाइंस ने तीन दिनों में स्पष्ट रूप से संवाद नहीं किया है.

Air India ने क्या कहा?
हालांकि, एयरलाइन्स ने आवास, वैकल्पिक उड़ानें और रिफंड प्रदान करने का दावा किया है. एयर इंडिया ने कहा, '16 नवंबर को फुकेत से दिल्ली के लिए उड़ान भरने वाली AI377 के यात्रियों को हुई असुविधा के लिए एयर इंडिया ईमानदारी से खेद व्यक्त करता है, जिसे तकनीकी समस्या के कारण रद्द कर दिया गया था. जबकि ग्राउंड पर हमारे कर्मचारियों ने उनकी असुविधा को कम करने का प्रयास किया, होटल में आवास और भोजन सहित सभी ऑन-ग्राउंड सहायता प्रदान की, कुछ को वैकल्पिक उपलब्ध उड़ानों में भी सवार किया गया.'

एयरलाइन ने कहा, 'यात्रियों को पूर्ण रिफंड के विकल्प भी दिए गए थे. एयर इंडिया में, हमारे यात्रियों और चालक दल की सुरक्षा सर्वोच्च प्राथमिकता है.'