क्या आप जानते हैं रेलवे की इस हेल्पलाइन के बारे में? हर मुसाफिर के लिए जानना है जरूरी

नई दिल्ली: ट्रेन में सफर करने वाले हर मुसाफिर के लिए यह खबर बेहद जरूरी है. अक्सर ट्रेन में सफर के दौरान कई तरह की दिक्कतों का सामना करना पड़ा है. जैसे- कई लोग बीमार पड़ जाते हैं और कईयों का सामान चोरी हो जाता है. अगर आपके साथ भी ट्रेन में कोई ऐसी घटना होती है तो अब आपको घबराने की जरूरत नहीं है.

दरअसल ट्रेन में सफर के दौरान इंडियन रेलवे की अलग-अलग सर्विसेज़ के लिए अब आपको अलग-अलग नंबर याद रखने की ज़रूरत नहीं हैं. क्योंकि भारतीय रेलवे ने अपने सभी हेल्पलाइन को 139 में समाहित कर लिया है. मतलब 139 डायल कर आप किसी भी तरह के परेशानी का हल पा सकते हैं. इसके लिए आपको अपने मोबाइल से 139 डायल करना होगा. रेलवे ने जानकारी दी थी कि भारतीय रेल का नया हेल्पलाइन नंबर 139 सभी पुराने हेल्पलाइन नंबरों (182 को छोड़कर) की जगह ले रहा है.

क्या है 139 नंबर
ये नंबर भारतीय रेलवे का हेल्पलाइन नंबर है, जो इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स सिस्टम (IVRS) पर आधारित है. भारतीय रेलवे (Indian Railways) ने यात्रियों की दिक्कतें कम करने के लिए अपने हेल्पलाइन नंबर 139 को एकीकृत रेलवे हेल्पलाइन में तब्दील कर दिया है. मतलब अब आपको अलग-अलग सेवाओं के लिए कई तरह के नंबर याद रखने की जरूरत नहीं है. मान लीजिए अगर रेल यात्रा के दौरान आपके साथ किसी भी तरह की दुर्घटना होने पर सुरक्षा की जरूरत महसूस होती है तो रेलवे के हेल्पलाइन नम्बर 139 पर फोन किया जा सकता है.

139 के तहत मिलेंगी ये सुविधाएं
आपको मदद की जरूरत महसूस होती है तो आपको सबसे पहले 139 डायल करना होगा. इसके बाद समस्या के अनुसार आप विकल्प चुनकर मदद ले सकते हैं.

• किसी भी तरह की पूछताछ के लिए 139 डायल करने के बाद नंबर दो विकल्प चुनना पड़ेगा.
• कैटरिंग से जुड़ी किसी तरह की शिकायत के लिए 3 नम्बर विकल्प को चुनना होगा.
• सामान्य शिकायतों के लिए आप 4 नंबर विकल्प को चुन सकते हैं.
• भ्रष्टाचार संबंधी शिकायतों के लिए 5 नंबर विकल्प को चुनना होगा.
• दुर्घटना संबंधी जानकारी और मदद के लिए 6 नंबर विकल्प चुनना होगा.
• शिकायत की स्थिति जानने के लिए 09 नंबर विकल्प चुनना होगा.
• ग्राहक सेवा अधिकारी से बात करने के लिए आपको स्टार बटन दबाना होगा.