SBI UPI: ટ્રાન્ઝેક્શન થયું ફેલ પણ ખાતામાંથી કપાઈ ગયા રૂપિયા, ગભરાશો નહીં કરી દો બે કામ, એક-એક પાઈ પરત આવશે
SBI UPI Money Transfer : ડિજિટલ ટ્રાન્ઝેક્શનનો ટ્રેન્ડ ઝડપથી વધ્યો છે. યુનિફાઇડ પેમેન્ટ્સ ઇન્ટરફેસ (UPI) એ લોકો દ્વારા ચૂકવણી કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતું સૌથી લોકપ્રિય માધ્યમ છે. UPI નો ઉપયોગ કરતી વખતે, વપરાશકર્તાઓને ઘણી વખત સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડે છે. એક સમસ્યા જે સૌથી વધુ આવે છે તે એ છે કે UAPI ચુકવણી કરવામાં UPI વ્યવહાર નિષ્ફળ જાય તો પણ ખાતામાંથી પૈસા કપાઈ જાય છે. આ સમસ્યા સ્ટેટ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા (SBI)ના ગ્રાહકો સાથે પણ થાય છે. જો તમારો વ્યવહાર પણ SBI UPI પેમેન્ટ (BHIM SBI UPI) કરતી વખતે નિષ્ફળ જાય, તો ગભરાશો નહીં. તમે 2 રીતે ફરિયાદ કરીને તમારા પૈસા પાછા મેળવી શકો છો.
ગ્રાહકો YONO Lite એપ (YONO LITE SBI એપ) વડે UPI વ્યવહારો કરી શકે છે. SBI YONO એપ્લિકેશન તમને તે વ્યક્તિની નોંધણી કર્યા વિના ભંડોળ ટ્રાન્સફર કરવાની મંજૂરી આપે છે જેને તમે પૈસા મોકલવા માંગો છો. જો તમે લાભાર્થીના વર્ચ્યુઅલ આઈડીનો ઉપયોગ કરીને પૈસા મોકલી રહ્યા છો, તો લાભાર્થીએ ફરજિયાતપણે UPI સાથે નોંધણી કરાવવી જોઈએ. SBIનું કહેવું છે કે જો નિષ્ફળ ટ્રાન્ઝેક્શનની રકમ 48 કલાકની અંદર આપમેળે રિફંડ કરવામાં ન આવે તો ગ્રાહક 2 રીતે ફરિયાદ કરીને પૈસા મેળવી શકે છે.
તમામ UPI આધારિત એપ્સ પાસે પેમેન્ટ પરની છેલ્લી સ્થિતિ માટે વિવાદની જાણ કરવાનો વિકલ્પ છે. આ વિકલ્પ SBI YONO LITE એપમાં પણ આપવામાં આવ્યો છે. જો તમારી રકમ રિફંડ કરવામાં ન આવે તો તમે આનો ઉપયોગ ફરિયાદ નોંધાવવા માટે કરી શકો છો. આ માટે તમારે એપના ‘Payment History’ પર જવું પડશે. પછી તમારે તે ટ્રાન્ઝેક્શન પસંદ કરવું પડશે જે નિષ્ફળ થયું છે. પછી 'Raise Dispute' પસંદ કરીને તમારી ફરિયાદ નોંધાવો અને તેને સબમિટ કરો.
તમે એપમાં પેમેન્ટ સંબંધિત ફરિયાદ કર્યા પછી ટ્રાન્ઝેક્શનની વિગતો પણ મોકલી શકો છો. તમારે તમારી વિગતો support.upi@sbi.co.in પર મેઇલ કરવાની રહેશે. તમારે ચુકવણીની તારીખ, રકમ અને 12 અંકોનો વ્યવહાર સંદર્ભ નંબર મોકલવાની જરૂર છે. રિફંડ સંબંધિત સમસ્યાઓ માટે તમે RRN એટલે કે રિટ્રીવલ રેફરન્સ નંબર મોકલી શકો છો.