उपभोक्ताओं को नहीं लगाने होंगे चक्कर, बिजली से जुड़ी सभी सेवाएं होंगी ऑनलाइन

ऊर्जा मंत्री श्रीकान्त शर्मा ने कहा कि विद्युत उपभोक्ताओं को सभी सेवाएं ऑनलाइन मिलनी चाहिए. जिससे उन्हें विद्युत उपकेंद्र के चक्कर न लगाना पड़े.

संकल्प दुबे/लखनऊ: ऊर्जा मंत्री श्रीकान्त शर्मा ने उपभोक्ता सेवाओं की समीक्षा की. जिसमें उन्होंने कहा कि विद्युत उपभोक्ताओं को सभी सेवाएं ऑनलाइन मिलनी चाहिए. जिससे की उपभोक्ताओं को विद्युत उपकेंद्र के चक्कर न लगाना पड़ें. इसके लिए ऊर्जा विभाग के ऐप और पोर्टल पर अगले माह से मीटर बदलने, बिल सही कराने, लोड परिवर्तन, नाम व पते में सुधार, नामांतरण, श्रेणी परिवर्तन व स्थायी विच्छेदन के आवेदन भी स्वीकार किये जायेंगे. 

बिलिंग में गड़बड़ी पर अधिकारियों की तय हो जिम्मेदारी
समीक्षा बैठक में उन्होंने गलत बिल मिलने की शिकायतों को गंभीरता से लेने के निर्देश दिए. उन्होंने कहा कि नए कनेक्शनों में भी गलत बिल आने की शिकायतें किसी भी स्थिति में स्वीकार नहीं हैं. उन्होंने अध्यक्ष यूपीपीसीएल को निर्देशित किया कि सौभाग्य व अन्य योजनाओं में जारी किए गए कनेक्शन के सही बिल सही समय पर उपभोक्ता को मिलें. बिलिंग में गड़बड़ी पर संबंधित अधिकारियों की जवाबदेही भी तय करें. शिकायतों पर उपभोक्ताओं का भी फीडबैक लें. 

ट्रिपिंग की समस्या हो स्थाई समाधान
यह भी कहा कि ट्रिपिंग की बहुत से शिकायतें एक ही स्थान पर आ रही हैं. उनका सही और स्थायी समाधान सुनिश्चित किया जाना जरूरी है. इसके लिए स्थान चिह्नित कर एमडी व सभी डायरेक्टर स्वयं फील्ड में जाकर निरीक्षण करें. नाइट पेट्रोलिंग कर आपूर्ति व्यवस्था दुरुस्त करें. उन्होंने कहा कि इस बार गर्मियों में 25 हजार मेगावाट से ज्यादा की मांग की आपूर्ति की जा रही है. अगले साल यह मांग बढ़कर 28 हजार मेगावॉट तक पहुंचने का अनुमान है.

 ऐसे में यह आवश्यक है कि ट्रांसमिशन नेटवर्क के साथ ही डिस्ट्रीब्यूशन नेटवर्क भी उसी अनुरूप उच्चीकृत हो. उपकेंद्रों, फीडरों व ट्रांसफार्मरों की लोड बैलेंसिंग ठीक रहे इसके लिए कार्य योजना बनाकर काम किया जाए, जिससे गर्मियों में दिक्कत न हो. 

बकायेदारों को भुगतान के लिए करें प्रेरित
ऊर्जा मंत्री ने कहा कि तीन माह तक के बकायेदार उपभोक्ताओं के दरवाजे खटखटाएं और उन्हें भुगतान के लिए प्रेरित करें. डिस्कनेक्शन कोई विकल्प नहीं है. इसका विशेष ध्यान रखें. साथ ही अधिक लाइन हानियों वाले सभी चिह्नित फीडरों की हानियां 15% से नीचे ले आएं. इसका विशेष ध्यान रखें. इसमें कोई ढिलाई न हो. 

बिल भुगतान के लिए गांव-मोहल्ले में मिले सुविधा 
उपभोक्ताओं को बिल का भुगतान करने के लिए बिजली घर न जाना पड़े. उसे उसके गांव या मोहल्ले में ही बिल भुगतान की सुविधा मिले. इसके लिए जन सुविधा केंद्र, स्वयं सहायता समूह, सरकारी राशन की दुकान व मीटर रीडर के माध्यम से बिल जमा करायें. उपभोक्ताओं के मोबाइल पर बिल के एसएमएस में ही भुगतान का लिंक रहेगा. उन्हें एसएमएस में ही पेमेंट गेटवे की सुविधा मिलेगी जिससे वह समय से बिल का भुगतान डिजिटल माध्यम से कर सकेगा.