नई दिल्ली: DGCA Issued SOP: इन दिनों घने कोहरे की वजह से कई बार फ्लाइट्स कैंसिल हो जाती हैं. कई फ्लाइट्स तो 10 से 12 घंटे तक लेट चल रही हैं. इससे यात्रियों को काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ता है. यात्रियों को घंटो तक एयरपोर्ट पर रुकना पड़ता है. लेकिन अब एविएशन रेगुलेटरी DGCA ने नए निर्देश जारी कर दिए हैं.
ऐसे दी जाएगी यात्रियों को जानकारी
DGCA ने निर्देश जारी किए हैं, इनमें कहा गया है कि यात्रियों को फ्लाइट्स की देरी से जुड़ी जानकारी व्हाट्सएप, एसएमएस या ई-मेल के माध्यम से दी जाए. ये निर्देश DGCA के डायरेक्टर अमित गुप्ता की ओर से जारी किए गए हैं.
DGCA ने जारी किए ये दिशा-निर्देश
- यात्रियों को से उड़ान में देरी के संबंध में पहले ही जानकारी दें.
-एयरलाइंस को अपनी उड़ानों की देरी के संबंध में यात्रियों के संग Real Time जानकारी साझा करनी होगी.
-यदि फ्लाइट में देरी होती है या फ्लाइट कैंसिल हो जाती है तो यात्रियों को SMS, WhatsApp और E-Mail के जरिए जानकारी दें..
- एयरलाइन का स्टाफ यात्रियों से सही तरीके से कम्युनिकेट करे देरी के बारे में यात्रियों को बताए. सही जानकारी देना जरूरी है.
-सभी एयरलाइंस को इन दिशा-निर्देशों का तत्काल प्रभाव से पालन करने के लिए कहा है.
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