ଦିଲ୍ଲୀ ଓ ହାଇଦ୍ରାବାଦ ବିମାନବନ୍ଦରକୁ ନେଇ ଆସିଲା ବହୁତ ବଡ଼ ଖବର

ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ: ଦିଲ୍ଲୀର ଇନ୍ଦିରା ଗାନ୍ଧୀ ଅନ୍ତର୍ଜାତୀୟ (Indira Gandhi International Airport) ବିମାନ ବନ୍ଦର ଓ ହାଇଦ୍ରାବାଦର ରାଜୀବ ଗାନ୍ଧୀ ବିମାନ ବନ୍ଦରକୁ (Rajiv Gandhi International Airport) ନେଇ ସାମ୍ନାକୁ ଆସିଲା ବହୁତ ବଡ଼ ଖବର। ଯାହା ବିମାନ ଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ ନିଶ୍ଚିତ ଭାବେ ଖୁସି କରିଦେବ । ବିମାନବନ୍ଦର କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କୁ (Airport Administration) ନେଇ ବିମାନ ଯାତ୍ରୀମାନେ ସବୁବେଳେ ଅଭିଯୋଗ ଆଣିଥାନ୍ତି । କାରଣ ଅଧିକାଂଶ ସମୟରେ ବିମାନବନ୍ଦର କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷ ଗୁରୁତ୍ତ୍ୱ ଦେଉନଥିବା ଏପରିକି ତାହାର ସମାଧାନ କରୁନ ଥିବା ନେଇ ଅଭିଯୋଗ ଆଣିଥାନ୍ତି ବିମାନ ଯାତ୍ରୀ । ମାତ୍ର ଏହା ସବୁ ବିମାନବନ୍ଦରରେ ଦେଖାଦେଇନଥାଏ । ଦିଲ୍ଲୀ ଓ ହାଇଦ୍ରାବାଦ ବିମାନ ବନ୍ଦର କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷ ଏସବୁ ଅଭିଯୋଗକୁ ଭୁଲ ସାବ୍ୟସ୍ତ କରିଛନ୍ତି । 

ଦିଲ୍ଲୀ ଓ ହାଇଦ୍ରାବାଦ ବିମାନବନ୍ଦରକୁ ବିମାନଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ ଉତ୍ତମ ବ୍ୟବହାର ଓ ସେମାନଙ୍କର ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ ପାଇଁ Voice of Customer ସମ୍ମାନ ମିଳିଛି । ବିମାନ ବନ୍ଦରର କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ବ୍ୟବହାରକୁ ନେଇ ଏୟାରପୋର୍ଟ କାଉନସିଲ ଇଣ୍ଟରନ୍ୟାସନାଲ (Airport Council of India-ACI) ମଝିରେ ମଝିରେ ଏଭଳି ସର୍ଭେ କରିଥାଏ । ଏହି ସର୍ଭେ ସମୟରେ ବିମାନଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କ ଠାରୁ ତଥ୍ୟ ସଂଗ୍ରହ କରାଯାଇଥାଏ । ଫିଡ଼ବ୍ୟାକ ମଧ୍ୟ ସଂଗ୍ରହ କରିଥାଏ ଯାତ୍ରୀଙ୍କ ଠାରୁ । ଏସିଆଇ ଏହି ସର୍ଭେ ସମୟରେ ଅନେକ ତଥ୍ୟ ହାସଲ କରିଥିଲା । ଯେମିତିକି ଟର୍ମିନାଲ ବିଲ୍ଡିଂରେ କଣ୍ଟାକ୍ଟଲେସ ଏଲିଭେଟର୍ସ, କଣ୍ଟାକ୍ଟଲେସ ସୂଚନା କେନ୍ଦ୍ର, ଡିଜିଟାଲ ନେଣଦେଣର ପ୍ରମୋସନ, କିଣାବିକା ପାଇଁ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ଆପ, ଟେକ୍ନୋଲୋଜିର ଉନ୍ନତିକରଣ ଆଦିକୁ ଧ୍ୟାନରେ ରଖି ସର୍ଭେ କରିଥିଲା । ଏହି ସବୁ କ୍ଷେତ୍ରରେ ଦିଲ୍ଲୀ ଓ ହାଇଦ୍ରାବାଦ ବିମାନବନ୍ଦର ଯଥେଷ୍ଟ ସୁବିଧା ଯୋଗାଇ ଦେଇଥିଲେ । 

ଅଧିକ ପଢନ୍ତୁ: IRCTC ଦେଉଛି ଦମଦାର ଅଫର, ପାଇ ପାରନ୍ତି ୨ ହଜାର ଟଙ୍କା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ କ୍ୟାସବ୍ୟାକ

Voic of Customer ପୁରସ୍କାର ମିଳିବା ପରେ ଦିଲ୍ଲୀ ଅନ୍ତର୍ଜାତୀୟ ବିମାନ ବନ୍ଦର ପ୍ରଶାସନ ବହୁତ ପରିମାଣରେ ଖୁସିଥିବା ଜଣାପଡ଼ିଛି । ଏହା ପରେ ଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ ଆହୁରି ଅନେକ ସୁବିଧା ସୁଯୋଗ ଯୋଗାଇ ଦିଆଯିବା ପାଇଁ ବ୍ୟବସ୍ଥା କରାଯାଉଛି । ଅନେକ ସୁବିଧା ମଧ୍ୟ ଯୋଗାଇ ଦିଆଯାଉଛି । ଲକଡାଉନ ସମୟରେ ଏହି ସବୁ ସୁବିଧା ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ରଖାଯାଇଥିଲା । ଏହି ସବୁ ସୁବିଧା ଉପରେ ଅଧିକ ଫୋକସ କରାଯାଇଥିଲା । ଦିଲ୍ଲୀ ବିମାନ ବନ୍ଦର କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷ ଏହି ସମ୍ମାନ ପାଇଁ ସମସ୍ତ କର୍ମଚାରୀଙ୍କୁ ଧନ୍ୟବାଦ ଦେଇଥିବା ଜଣାପଡ଼ିଛି । 

ଅଧିକ ପଢନ୍ତୁ: କୁଚିଣ୍ଡାରେ କଙ୍ଗାରୁ କୋର୍ଟ; ମହିଳାଙ୍କୁ ଲଣ୍ଡା କରି ଲଗାଇଲେ ଜରିମାନା

ହାଇଦ୍ରାବାଦର ରାଜୀବ ଗାନ୍ଧୀ ଅନ୍ତର୍ଜାତୀୟ ବିମାନବନ୍ଦରକୁ ମଧ୍ୟ ଭଏସ୍ ଅଫ୍ ଗ୍ରାହକ ସମ୍ମାନରେ ସମ୍ମାନିତ କରାଯାଇଛି। ହାଇଦ୍ରାବାଦ ବିମାନବନ୍ଦର କହିଛି ଯେ ଏହି ପୁରସ୍କାର ଏକ ସମୟରେ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇଛି ଯେତେବେଳେ ସମଗ୍ର ବିଶ୍ୱ ଏକ କଷ୍ଟଦାୟକ ସମୟ ଦେଇ ଗତି କରୁଛି। ଏହା ପ୍ରମାଣ କରେ ଯେ ଆମେ ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କ ପ୍ରତି ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଦାୟିତ୍ୱ ସହିତ କାର୍ଯ୍ୟ କରିଛୁ । ହାଇଦ୍ରାବାଦର ରାଜୀବ ଗାନ୍ଧୀ ଅନ୍ତର୍ଜାତୀୟ ବିମାନବନ୍ଦର ଦେଶର ଏକମାତ୍ର ବିମାନବନ୍ଦର ଥିଲା, ଯାହା ଦୀର୍ଘ ବର୍ଷ ଧରି ଘରୋଇ ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କୁ କାଗଜ ନଥିବା ବୋର୍ଡିଂ ପାସ୍ ଯୋଗାଇ ଆସୁଥିଲା। ବାଡେ ଠାରେ ଆନ୍ତର୍ଜାତୀୟ ଯାତ୍ରୀମାନଙ୍କ ପାଇଁ ଏହା ମଧ୍ୟ ପରିଚିତ ହୋଇଛି।