RBI Guideline: ଭୁଲ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଆପଣଙ୍କ ଟଙ୍କା ଚାଲିଯାଇଛି କି ? ଟଙ୍କା ଫେରିପାଇବାର ଉପାୟ ଦେଲା SBI

RBI Guideline: ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ: ଗୋଟିଏ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରୁ ଅନ୍ୟ ବ୍ୟାଙ୍କକୁ ଟଙ୍କା ନେଣଦେଣ କରିବା ଅନେକ ଲୋକଙ୍କ ପାଇଁ ଏକ ନିତିଦିନିଆ ହୋଇଯାଇଛି। କିନ୍ତୁ ଯଦି ତୁମେ ଭୁଲ୍ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଟଙ୍କା ପଠାଇ ଦେଇଛନ୍ତି କି ? ତୁମର ଟଙ୍କା ଫେରାଇବା ପାଇଁ ତୁମେ କେଉଁ ପଦକ୍ଷେପ ନେବା ଆବଶ୍ୟକ? ନିକଟରେ ଏକ ଷ୍ଟେଟ ବ୍ୟାଙ୍କ ଅଫ୍ ଇଣ୍ଡିଆ (SBI) ଗ୍ରାହକ ସମାନ ସମସ୍ୟାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହୋଇଥିଲେ ଏବଂ ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଟ୍ୱିଟରକୁ ନେଇ ଅଭିଯୋଗ କରିଥିଲେ।

ଭୁଲ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଟଙ୍କା ପଠାଇଦେଇଥିଲେ କଣ କରିବେ, କଣ କହୁଛି SBI

SBI ଗ୍ରାହକ ପୋଷ୍ଟ କରିଛନ୍ତି, ' ପ୍ରିୟର @TheOfficialSBI ମୁଁ ଭୁଲ୍ ଆକାଉଣ୍ଟ୍ ନମ୍ବରକୁ ମୋର ଟଙ୍କାକୁ ପଠାଇ ଦେଇଛି।  ହେଲ୍ପଲାଇନ ଦ୍ୱାରା କୁହାଯାଇଥିବା ପରି ମୁଁ ମୋର ଶାଖାକୁ ସମସ୍ତ ବିବରଣୀ ପ୍ରଦାନ କରିଛି। ତଥାପି ମୋ ଶାଖା ଓଲଟା ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ କୌଣସି ସୂଚନା ଦେଉନାହିଁ। ଦୟାକରି ସାହାଯ୍ୟ କରନ୍ତୁ। ଏହି ପ୍ରଶ୍ନର ଉତ୍ତରରେ, ଯଦି ଆପଣ ଭୁଲ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଟଙ୍କା ପଠାଇଛନ୍ତି ତେବେ ଆପଣ କେଉଁ ପଦକ୍ଷେପ ନେବା ଆବଶ୍ୟକ ତାହା ଏସବିଆଇର ଅଫିସିଆଲ୍ ଟ୍ୱିଟର ଆକାଉଣ୍ଟ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରିଛି।

ଯଦି ଜଣେ ଗ୍ରାହକ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରିବା ସମୟରେ ଭୁଲ ହିତାଧିକାରୀ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ନମ୍ବର ପ୍ରବେଶ କରିଛନ୍ତି, ତେବେ ତାଙ୍କୁ ଘର ଶାଖା ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବାକୁ ପଡିବ। ତା’ପରେ, ଘରୋଇ ଶାଖା କୌଣସି ଆର୍ଥିକ ଦାୟିତ୍ୱ ବିନା ଅନ୍ୟ ବ୍ୟାଙ୍କ ସହିତ ଅନୁସରଣ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଆରମ୍ଭ କରିବ। 

SBI କହିଛି, 'ଯଦି ଶାଖାରେ ଏହି ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ନହୁଏ, ତେବେ ଗ୍ରାହକ https://crcf.sbi.co.in/ccfunder ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ବିଭାଗ / ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ନିକଟରେ ଅଭିଯୋଗ କରିପାରିବେ।' ପବ୍ଲିକ ସେକ୍ଟର ବ୍ୟାଙ୍କ ଆହୁରି କହିଛି, ସଂପୃକ୍ତ ଦଳ ଏହା ଉପରେ ଦୃଷ୍ଟି ଦେବେ। 

ଏହି ସମସ୍ୟା ସମ୍ପର୍କରେ RBI କଣ କହୁଛି 
ଭାରତୀୟ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କର ନିର୍ଦ୍ଦେଶାବଳୀ ଅନୁଯାୟୀ, ଜଣେ ଉପଭୋକ୍ତା ପ୍ରଥମେ ଦେୟ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ସହିତ ଅଜ୍ଞାତ କାରବାର ପ୍ରସଙ୍ଗ ରିପୋର୍ଟ କରିବା ଉଚିତ୍। GPay, PhonePe, Paytm କିମ୍ବା UPI ଆପର ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଯତ୍ନ ସହାୟତା ସହିତ ଏହି ସମସ୍ୟା ଉଠାନ୍ତୁ ଯାହା ମାଧ୍ୟମରେ ଆପଣ ଟଙ୍କା ସ୍ଥାନାନ୍ତର କରିଛନ୍ତି। ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସହାୟତା ଯୋଗାଇବା ପାଇଁ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କର ନିଜସ୍ୱ ବିଧିବ୍ୟବସ୍ଥା ରହିଛି। ଆପଣ ଆପଣଙ୍କର ଇସୁ ଫ୍ଲାଗ୍ କରିପାରିବେ ଏବଂ ଫେରସ୍ତ ପାଇଁ ମାଗିପାରିବେ।

ଅନେକ ଉପାୟ ଅଛି ଯାହା ମାଧ୍ୟମରେ ଆପଣ UPI ମାଧ୍ୟମରେ କରାଯାଇଥିବା ଅଜାଣତରେ କାରବାର ପାଇଁ ନିଜ ମାମଲା ଉଠାଇ ପାରିବେ।

• NPCI ପୋର୍ଟାଲରେ ଅଭିଯୋଗ ପଞ୍ଜିକରଣ କରନ୍ତୁ।
• ବ୍ୟାଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ।
• ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ ଓମ୍ବିଡସନ୍ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ। ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗର ସମାଧାନ କରୁଥିବା ଡିଜିଟାଲ କାରବାର ପାଇଁ ଆରବିଆଇ ଜଣେ ବରିଷ୍ଠ ଅଧିକାରୀଙ୍କୁ ଲୋକପାଳ ଭାବରେ ନିଯୁକ୍ତ କରିଛି।