EPF கணக்கில் உள்ள அனைத்து தகவல்களும் Whatsapp இல் இனி கிடைக்கும்.....
நீங்கள் ஈபிஎஃப் கணக்கைப் பற்றி புகார் செய்ய வேண்டுமா?...அறிமுகமானது எளிதான வழி. ஈபிஎஃப் உறுப்பினர்களுக்கான புகார்களை விரைவாக தீர்க்க ஈபிஎஃப்ஒ வாட்ஸ்அப் ஹெல்ப்லைன் சேவையை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. தொழிலாளர் அமைச்சின் கூற்றுப்படி, EPFO புகார்களைத் தீர்க்க இந்த வசதி அமைக்கப்பட்டுள்ளது.
EPFO இன் பிற ஆதாரங்களில் EPFIGMS போர்டல் (EPFO இன் ஆன்லைன் குறை தீர்க்கும் போர்டல்), CPGRAMS, சமூக ஊடக தளம் (பேஸ்புக் மற்றும் ட்விட்டர்) மற்றும் 24 மணி நேர அழைப்பு மையம் ஆகியவை அடங்கும்.
அமைச்சின் கூற்றுப்படி, EPFO அதன் உறுப்பினர்களுக்கு அவர்களின் பிரச்சினைகளை எளிதில் தீர்க்க உதவும் வகையில் வாட்ஸ்அப் அடிப்படையிலான ஹெல்ப்லைன்-கம்-புகார் சேவையை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. கோவிட் 19 தொற்றுநோய்களின் போது ஈபிஎஃப்ஒ உறுப்பினர்களுக்கு எளிதாக சேவைகளை வழங்குவதை இந்த நடவடிக்கை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.
இந்த முயற்சி PF பங்குதாரர்கள் தனிப்பட்ட மட்டத்தில் EPFO இன் பிராந்திய அலுவலகங்களுடன் நேரடியாக தொடர்பு கொள்ள அனுமதிக்கிறது. EPFO இன் அனைத்து 138 பிராந்திய அலுவலகங்களிலும் வாட்ஸ்அப் ஹெல்ப்லைன் சேவைகள் இப்போது தொடங்கப்பட்டுள்ளன. உறுப்பினர்கள் எந்தவொரு புகாரையும் வாட்ஸ்அப் செய்தியுடன் பிராந்திய அலுவலக உதவி எண்ணில் EPFO க்கான சேவைகளுக்கு பதிவு செய்யலாம்.
EPFO இன் பிராந்திய அலுவலகங்களுக்கான வாட்ஸ்அப் ஹெல்ப்லைன் எண்கள் EPFO அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் கிடைக்கின்றன. இந்த EPFO ஹெல்ப்லைனின் நோக்கம் டிஜிட்டல் முன்முயற்சிகளை மேற்கொள்வதன் மூலம் இடைத்தரகர்கள் மீதான நம்பகத்தன்மையை அகற்றுவதாகும். கூடுதலாக, வாட்ஸ்அப்பில் கேட்கப்படும் புகார்களை விரைவாக நிவர்த்தி செய்வதற்கும் கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பதற்கும் ஒவ்வொரு பிராந்திய அலுவலகத்திலும் ஒரு தனி நிபுணர் குழு உருவாக்கப்பட்டுள்ளது.
இந்த ஹெல்ப்லைன் அறிமுகத்துடன் இது மிகவும் பிரபலமானது. இன்றுவரை, வாட்ஸ்அப்பில் இருந்து 1,64,040 புகார்களை ஈ.பி.எஃப்.ஓ தீர்த்துள்ளது. வாட்ஸ்அப் ஹெல்ப்லைன் எண் வெளியான பிறகு, பேஸ்புக் / ட்விட்டர் போன்ற சமூக ஊடகங்களில் புகார்களில் 30 சதவீதம் குறைப்பு மற்றும் ஈ.பி.எஃப்.ஐ.ஜி.எம்.எஸ் போர்ட்டலில் 16 சதவீதம் குறைப்பு (ஈ.பி.எஃப்.ஓவின் ஆன்லைன் குறை தீர்க்கும் போர்டல்) என அறிவிக்கப்பட்டது.