EXCLUSIVE: बैंकों से है शिकायत तो यहां करें कंप्लेन, तुरंत होगी सुनवाई

नई दिल्ली: बैंक सर्विस को लेकर, अगर आपकी कोई शिकायत है तो इसके लिए अब आपको भटकना नहीं होगा. ज़ी बिज़नेस की एक्सक्लूसिव जानकारी के मुताबिक ऐसी शिकायतों की सुनवाई के लिए RBI कंप्लेंट मैनेजमेंट सिस्टम यानी CMS लॉन्च करने जा रहा है. इसमें ई-मेल, लिखित शिकायत, सोशल मीडिया जैसे सभी माध्यमों पर की गई शिकायतों को एक जगह इकट्ठा किया जाएगा, फिर RBI उन्हें उन बैंकों और दूसरी संस्थाओं को भेजेगा जिनके खिलाफ शिकायत आई है. सूत्रों के मुताबिक, CMS बनकर तैयार है और इसे किसी भी दिन लॉन्च किया जा सकता है.

वर्तमान में बैंकों से संबंधित किसी भी तरह की शिकायत के लिए 3 बैंकिंग ओम्बुड्समैन की व्यवस्था है. इसके अलावा कंप्लेंट सिस्टम भी पूरी तरह ऑनलाइन नहीं है. लेकिन, CMS सिस्टम पूरी तरह से ऑनलाइन होगा. इस सिस्टम में कंप्लेन करने के बाद उसकी ट्रैकिंग की भी सुविधा होगी.