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सरल डिजाइन, इस्तेमाल में आसानी से IRCTC का ऑनलाइन टिकट रिजर्वेशन सिस्टम बिल्कुल बदल जाएगा. रेल मंत्रालय का मानना है कि IRCTC वेबसाइट रेलवे के साथ यात्रा करने वाले नागरिकों का पहला संपर्क बिंदु है और यह अनुभव शानदार और सुविधाजनक होना चाहिए.
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भारतीय रेलवे ने कहा कि नए डिजिटल इंडिया के तहत, ज्यादा से ज्यादा ट्रेन टिकटों के लिए रिजर्वेशन काउंटर पर जाने के बजाय ऑनलाइन टिकट बुक करा रहे हैं. इसलिए IRCTC को लगातार अपग्रेड करने के लिए अपने प्रयासों को दोगुना करने की जरूरत है. रेल मंत्रालयका कहना है कि IRCTC वेबसाइट और ऐप के अपग्रेड हो जाने के बाद यात्री पहले के मुकाबले अधिक तेजी से टिकट बुक कर सकेंगे
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केंद्रीय रेल मंत्री पीयूष गोयल ने शुक्रवार को कहा कि IRCTC की ई-टिकटिंग वेबसाइट और ऐप पर टिकट बुकिंग में आसानी के लिए सभी सुविधाएं उपलब्ध होंगी. उन्होंने कहा कि अपग्रेडेशन के बाद टिकट बुकिंग काफी तेज स्पीड से होगी. भारतीय रेल ने कहा कि हम अपनी ई-टिकटिंग वेबसाइट में यूजर पर्सनलाइजेशन और फैसिलिटी को बढ़ाने के लिए काम कर रहे हैं.
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IRCTC की वेबसाइट पर कुछ नए फीचर्स जोड़े गए हैं, जो बेहद शानदार हैं.
DISHA chatbot: आर्टिफीशियल इंटेलीजेंस (AI) पर आधारित इस फीचर के जरिए यात्रियों के द्वारा लगातार पूछे जा रहे सवालों के जवाब दिए जाते हैं. ‘Ask Disha' नाम का ये चैटबॉट वेबसाइट और ऐप दोनों पर मौजूद है. इसमें ट्रेन कैंसिलेशन, कैटरिंग, टिकट बुकिंग से जुड़े सभी सवालों के जवाब मिल जाते हैं.
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Book now pay later: IRCTC ने एक नया पोस्ट पेड पेमेंट ऑप्शन भी शुरू किया है. इस सुविधा के जरिए IRCTC की वेबसाइट से टिकट बुक करके इसका भुगतान बाद में किया जा सकता है. ‘ePaylater' के साथ साथ ‘pay-on-delivery' भी आरक्षित और तत्काल दोनों टिकटों पर उपलब्ध है. इसमें यात्री टिकट बुक कर के e-payments के जरिए 15 दिन के अंदर भुगतान कर सकता है या फिर टिकट की डिलिवरी के 24 घंटे के अंदर भी पेमेंट किया जा सकता है.
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