HDFC Bank : ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಹೊಂದಿರುವವರೇ ಎಚ್ಚರ! ದೇಶದ ಈ ದೊಡ್ಡ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಖಾತೆಯಿಂದ ಬಲವಂತವಾಗಿ ಹಣ ತೆಗೆಯುತ್ತಿದೆ

ನವದೆಹಲಿ : ದೇಶದ ಅತಿದೊಡ್ಡ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಷ್ಠಿತ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾದ HDFC ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಬಹಳಷ್ಟು ಚರ್ಚೆಯಲ್ಲಿದೆ. ಮೊನ್ನೆ ಮೊನ್ನೆಯಷ್ಟೇ ವಂಚನೆ ಆರೋಪದ ಮೇಲೆ ಹಲವು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಬಂಧಿಸಿರುವ ಬಗ್ಗೆ ಸುದ್ದಿಯಲ್ಲಿದೆ. ಈ ಖಾಸಗಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಮತ್ತೊಂದು ಆಘಾತಕಾರಿ ಸುದ್ದಿ ಹೊರಬಿದ್ದಿದೆ. ವರದಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಎಚ್‌ಡಿಎಫ್‌ಸಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಆಪಾದಿತ ಸಾಲವನ್ನು ಇತ್ಯರ್ಥಗೊಳಿಸಲು ಅನಧಿಕೃತ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಖಾತೆಯಿಂದ 56,763 ರೂ.ಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದೆ, ಅದನ್ನು ವಿನಂತಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಬಳಸಲಾಗಿಲ್ಲ.

ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸದೆ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ

ಈ ಪ್ರಕರಣವು ಎಚ್‌ಡಿಎಫ್‌ಸಿಯ ಗುರುಗ್ರಾಮ್ ಶಾಖೆ(HDFC Brank Gurugram Branch)ಯದ್ದಾಗಿದೆ. ಇಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ನೀಡಿತು (ಹೆಸರು ತಡೆಹಿಡಿಯಲಾಗಿದೆ), ಅದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರು ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಬಳಸಲಿಲ್ಲ. 2015-16ನೇ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗೆ 14,500 ರೂ. ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಾಗಿ ಎಂದಿಗೂ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದಾರೆ, ಅದರ ನಂತರವೂ ಅವರು ಅದನ್ನು ಬಳಸಿಲ್ಲ. ಈ ಬಗ್ಗೆ ವಿಚಾರಿಸಿದಾಗ ಯಾವುದೇ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಬಂದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.

ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ನಾಶಪಡಿಸಿದ ನಂತರವೂ ಹೇಳಿಕೆಗಳು ಬರುತ್ತಲೇ ಇದ್ದವು

ಇದಾದ ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಸಂಬಂಧ ಶಾಖಾ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದರು. ಅಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಡ್(Credit Card) ಅನ್ನು ಬಂದ್ ಮಾಡಿ ಚೆನ್ನೈನ ಕಚೇರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸುವಂತೆ ಕೇಳಲಾಯಿತು. ಗ್ರಾಹಕರು ಸಹ ಶಾಖೆಯ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರ ಸಮ್ಮುಖದಲ್ಲಿ ಕುಳಿತುಕೊಂಡರು. ಇದರ ನಂತರವೂ ಅವರು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಹೇಳಿಕೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರೆಸಿದರು. ವಿಚಲಿತರಾದ ಅವರು ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ಆಗಿನ ಅಧ್ಯಕ್ಷ ಆದಿತ್ಯ ಪುರಿಗೆ ಮೇಲ್‌ಗಳನ್ನು ಬರೆಯಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು. ಅಲ್ಲಿಂದ ಕೂಡ ಈ ಮೇಲ್‌ಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರೂ ಸಮಸ್ಯೆ ಬಗೆಹರಿಯಲಿಲ್ಲ.

ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಬಿಲ್ ಹಣವನ್ನು ಪಾಲಿಸಿ ಮೊತ್ತದಿಂದ ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ

ಇದಾದ ನಂತರ ಬ್ಯಾಂಕ್ 2021 ರಲ್ಲಿ ಮತ್ತೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು ಮತ್ತು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಬಿಲ್‌(Credit Card Bill)ಗಾಗಿ ಅವರನ್ನು ಕರೆಸಲಾಯಿತು. ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಲೀಗಲ್ ನೋಟಿಸ್ ಕೂಡ ಕಳುಹಿಸಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಎಚ್‌ಡಿಎಫ್‌ಸಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡರ್ಡ್ ಲೈಫ್ ಪಾಲಿಸಿಯನ್ನು ಸಹ ಹೊಂದಿದ್ದರು ಮತ್ತು ಅದು ಮೆಚ್ಯೂರ್ ಆದ ಕೂಡಲೇ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಖಾತೆಯಿಂದ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಬಿಲ್ ಆಗಿ 56,763 ರೂಪಾಯಿಗಳನ್ನು ಹಿಂತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಲಾಗುತ್ತಿದೆ.

ಬ್ಯಾಂಕ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡುತ್ತಲೇ ಇತ್ತು

ಆರ್‌ಬಿಐ(RBI) ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಈ ಸಾಲವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಉಳಿತಾಯ ಖಾತೆಯಿಂದ ಹಣವನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲು ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗೆ ಅವಕಾಶವಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಾವು ನಿಮಗೆ ಇಲ್ಲಿ ಹೇಳೋಣ. ಈ ಸಾಲವು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿದೆ ಮತ್ತು ಉಳಿತಾಯ ಖಾತೆಗಿಂತ ಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ. ಇನ್ನೂ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ, ಸಾಲವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲು ಕೋಟಕ್ ಮಹೀಂದ್ರಾ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಿಂದ ರದ್ದಾದ ಚೆಕ್ ಅನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೀಡಲಾಯಿತು, ಆದರೆ ಎಚ್‌ಡಿಎಫ್‌ಸಿ ಲೈಫ್ ಮೇಲ್ ಸ್ವೀಕರಿಸಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ವಿಳಂಬ ಮಾಡುತ್ತಲೇ ಇತ್ತು. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಪದೇ ಪದೇ ಮನವಿ ಮಾಡಿ ಈ ಖಾತೆಗೆ ಹಣವನ್ನು ಜಮಾ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಆ ಹಣವೂ ಕಣ್ಮರೆಯಾಯಿತು.

ಅಕ್ರಮವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡಿದ್ದಾರೆ

ಬ್ಯಾಂಕ್ ಗ್ರಾಹಕರು ನೀಡಿದ ಯಾವುದೇ ವಹಿವಾಟಿನ ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು ನಗದು ಮೆಮೊವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೀಡಿಲ್ಲ. ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್(Credit Card) ಅನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದಾರೆ ಅಥವಾ ಬಳಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಅಂತಹ ಯಾವುದೇ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ. ಇದಲ್ಲದೆ, HDFC ಪೋರ್ಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ತೋರಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಡೇಟಾ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ. ಈ ವಿಚಾರದಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟತೆ ತರಲು ಬ್ಯಾಂಕ್ ವಿಫಲವಾಗಿರುವುದು ಮತ್ತು ಉಳಿತಾಯ ಖಾತೆಗೆ ಭಾರಿ ಮೊತ್ತದ ಹಣ ಜಮೆ ಮಾಡುವ ದಿಢೀರ್ ನಿರ್ಧಾರದಿಂದ ವಂಚನೆಯಾಗಿದ್ದು, ಎಚ್‌ಡಿಎಫ್‌ಸಿ ಸೇವೆಯ ಕೊರತೆಯಿಂದ ದಿನನಿತ್ಯ ಲಕ್ಷಾಂತರ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತೊಂದರೆಯಾಗುತ್ತಿದೆ. (ಇನ್ಪುಟ್: IANS)