Global IT Outage: छोटे से अपडेट ने कैसे दुनिया के लाखों आईटी सिस्टम को बना दिया नाकारा, क्या हैं इसके मायने?

Global IT Outage News: यह आउटेज क्राउडस्ट्राइक फाल्कन के लिए ऑटोमैटिक रूप से शुरू किए गए सिंगल अपडेट से जुड़ा था. यह एक सर्वव्यापी साइबर सिक्योरिटी टूल है जिसका इस्तेमाल मुख्य रूप से बड़े संगठनों द्वारा किया जाता है

Global IT Outage News:  एक सॉफ्टवेयर अपडेट के गलत होने के कारण ग्लोबल आईटी आउटेज ने आधुनिक आईटी इंफ्रास्ट्रक्चर की परस्पर जुड़ी और अक्सर नाजुक प्रकृति को उजागर कर दिया. यह दर्शाता है कि नाकामी के एक बिंदु के दूरगामी नतीजे कैसे हो सकते हैं.

यह आउटेज क्राउडस्ट्राइक फाल्कन के लिए ऑटोमैटिक रूप से शुरू किए गए सिंगल अपडेट से जुड़ा था. यह एक सर्वव्यापी साइबर सिक्योरिटी टूल है जिसका इस्तेमाल मुख्य रूप से बड़े संगठनों द्वारा किया जाता है. इससे दुनिया भर के माइक्रोसॉफ्ट विंडोज कंप्यूटर क्रैश हो गए.

क्राउडस्ट्राइक ने अपनी ओर से समस्या का समाधान कर दिया है. कई संगठन अब काम फिर से शुरू कर पा रहे हैं, हालांकि आईटी टीमों को सभी प्रभावित सिस्टम को पूरी तरह से ठीक करने में कुछ समय लगेगा – उनमें से कुछ काम मैन्यूली करना होगा.

एक समस्या कई क्षेत्रों में फैल सकती है
कई संगठन समान क्लाउड प्रॉवाइडर और साइबर सुरक्षा समाधानों पर भरोसा करते हैं. परिणाम डिजिटल मोनोकल्चर का एक रूप है.

इस मानकीकरण का मतलब है कि कंप्यूटर सिस्टम कुशलतापूर्वक चल सकते हैं और व्यापक रूप से सही हैं. इसका मतलब यह भी है कि एक समस्या कई इंडस्ट्री और भौगोलिक क्षेत्रों में फैल सकती है. जैसा कि हमने अब क्राउडस्ट्राइक के मामले में देखा है, यह पूरी दुनिया में भी फैल सकता है.

आधुनिक आईटी बुनियादी ढांचा अत्यधिक परस्पर जुड़ा हुआ और एक दूसरे पर डिपेंड है. अगर एक कंपोनेंट नाकाम हो जाता है, तो यह ऐसी स्थिति पैदा कर सकता है जहां विफल घटक एक चेन रिएक्शन को ट्रिगर करता है जो सिस्टम के अन्य हिस्सों को प्रभावित करता है.

रिएक्शन से पहले ठप हो सकता है पूरा सिस्टम?
जैसे-जैसे सॉफ़्टवेयर और उनके द्वारा संचालित नेटवर्क अधिक जटिल होते जाते हैं, अप्रत्याशित इंटरैक्शन और बग की संभावना बढ़ती जाती है. एक छोटे से अपडेट के अनपेक्षित परिणाम हो सकते हैं और यह पूरे नेटवर्क में तेजी से फैल सकता है.

जैसा कि हमने अब देखा है, पर्यवेक्षकों द्वारा इसे रोकने के लिए रिएक्शन करने से पहले पूरे सिस्टम को ठप किया जा सकता है.

माइक्रोसॉफ्ट कैसे शामिल था?
जब हर जगह विंडोज़ कंप्यूटर ‘मौत की नीली स्क्रीन’ मैसेज के साथ क्रैश होने लगे, तो शुरुआती रिपोर्टों में कहा गया कि आईटी आउटेज माइक्रोसॉफ्ट की वजह से हुआ था.

वास्तव में, माइक्रोसॉफ्ट ने कनफर्म किया कि उसने मध्य अमेरिका क्षेत्र में क्लाउड सर्विस में रुकावट का अनुभव किया है, जो गुरुवार, 18 जुलाई 2024 को पूर्वी समयानुसार शाम 6 बजे के आसपास शुरू हुई.

इस आउटेज ने विभिन्न एज्योर सर्विस का उपयोग करने वाले कस्टमर्स के एक उपसमूह को प्रभावित किया. एज़्योर माइक्रोसाफ्ट का स्वामित्व वाला क्लाउड सर्विस प्लेटफ़ॉर्म है.

एज़्योर आउटेज के दूरगामी परिणाम हुए, जिससे एयरलाइंस, खुदरा, बैंकिंग और मीडिया सहित कई क्षेत्रों में सेवाएं बाधित हुईं. न केवल अमेरिका में बल्कि अंतरराष्ट्रीय स्तर पर ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड जैसे देशों में भी. इसने पॉवरबीआई, माइक्रोसाफ्ट फ़ैब्रिक और टीम्स सहित विभिन्न माइक्रोसाफ्ट 365 सेवाओं को भी प्रभावित किया.

जैसा कि अब पता चला है, पूरे एज़्योर आउटेज का पता क्राउडस्ट्राइक अपडेट से भी लगाया जा सकता है. इस मामले में यह फाल्कन स्थापित के साथ विंडोज़ चलाने वाली माइक्रोसॉफ्ट की वर्चुअल मशीनों को प्रभावित कर रहा था.

इस घटना से हम क्या सीख सकते हैं?
अपने सभी आईटी समाधान एक जगह पर न रखें. कंपनियों को मल्टी-क्लाउड रणनीति का इस्तेमाल करना चाहिए: अपने आईटी इंफ्रास्ट्रक्चर को कई क्लाउड सर्विस प्रॉवाइडर में वितरित करें. इस तरह, यदि एक प्रॉवाइडर काम नहीं कर पाता है, तो अन्य महत्वपूर्ण कार्यों का समर्थन करना जारी रख सकते हैं.

कंपनियां यह भी सुनिश्चित कर सकती हैं कि आईटी सिस्टम में अतिरेक का निर्माण करके उनका बिजसने ऑपरेट होता रहे. यदि एक कंपोनेंट नीचे जाता है, तो अन्य लोग आगे बढ़ सकते हैं. इसमें बैकअप सर्वर, वैकल्पिक डेटा केंद्र और ‘फ़ेलओवर’सिस्टम शामिल हैं जो आउटेज की स्थिति में तुरंत बैकअप सिस्टम पर स्विच कर सकते हैं.

नियमित आईटी प्रक्रियाओं को ऑटोमैटिक करने से मानवीय त्रुटि का जोखिम कम हो सकता है, जो आउटेज का एक सामान्य कारण है. ऑटोमैटिक सिस्टम संभावित समस्याओं की भी निगरानी कर सकती हैं और महत्वपूर्ण समस्याएं पैदा होने से पहले उनका समाधान कर सकती हैं.

आउटेज होने पर कैसे प्रतिक्रिया देनी है, इसके बारे में ट्रेनिंग देने वाले कर्मचारी एक कठिन स्थिति को वापस सामान्य स्थिति में ला सकते हैं. इसमें यह जानना शामिल है कि किससे संपर्क करना है, क्या कदम उठाना है और वैकल्पिक वर्कफ़्लो का उपयोग कैसे करना है.

Photo courtesy- Reuters