Indian Railways: जब टिकट बुक किया तो RAC था.. कुछ ही देर में वेटिंग हो गया, शिकायत पर रेलवे ने दिया ये जवाब

Indian Railways Ticket Glitch: भारतीय रेलवे में रोजाना लाखों लोग सफर करते हैं. खासकर लंबी दूरी की यात्रा के लिए ट्रेन को प्राथमिकता दी जाती है. लेकिन त्योहारों और खास अवसरों पर रेलवे की विशेष ट्रेनों के बावजूद भीड़ अधिक हो जाती है. ऐसी स्थिति में यात्रियों को कंफर्म टिकट मिलना मुश्किल हो जाता है. इस दौरान वेटिंग टिकट या RAC का होना सामान्य बात है. लेकिन इस बार टिकट बुकिंग का अलग ही मामला सामने आया है. जिसमें RAC टिकट अचानक वेटिंग में बदल गया. जिससे यात्री को परेशानी का सामना करना पड़ा.

टिकट का RAC से वेटिंग लिस्ट में जाना

गाजियाबाद से देवरिया सदर के लिए टिकट बुक करने वाले कमलेश शुक्ला नाम के यात्री ने अपने अनुभव को साझा किया. उन्होंने 20 नवंबर का टिकट बुक किया था. शुरुआत में उन्हें RAC 42 टिकट मिला था. लेकिन कुछ समय बाद ही उनका टिकट वेटिंग लिस्ट GNWL 63 में बदल गया. इस अप्रत्याशित बदलाव से हैरान होकर कमलेश ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर अपनी शिकायत दर्ज की.

@RailMinIndia This morning, the PNR status was RAC 42, but by evening, it’s showing as Waiting 7. How did this happen? pic.twitter.com/Ktzi40QVUH

— Kamlesh Shukla (@iKamleshShukla) November 11, 2024

रेलवे का सोशल मीडिया पर जवाब

कमलेश की शिकायत के जवाब में भारतीय रेलवे के आधिकारिक अकाउंट, रेलवे सेवा की ओर से प्रतिक्रिया आई. रेलवे ने यात्री को सलाह दी कि वे अपना संपर्क नंबर indianrailways.gov.in पर या 139 पर साझा करें ताकि उनकी समस्या का समाधान किया जा सके. इसके बाद कमलेश ने अपना नंबर रेलवे के साथ साझा किया और रेलवे को तत्काल प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद भी दिया.

We will require your mobile no. preferably via DM. You may also raise your concern directly on https://t.co/JNjgaq1zyT or dial 139 for speedy redressal https://t.co/utEzIqB89U

— RailwaySeva (@RailwaySeva) November 11, 2024

रेल मदद ऐप पर शिकायत का समाधान

रेलवे सेवा ने उनकी शिकायत रेल मदद ऐप पर रजिस्टर कर ली और कमलेश को जानकारी दी कि वे ऐप के माध्यम से अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं. रेलवे के इस सकारात्मक जवाब से अन्य यात्रियों को भी अपनी समस्याओं को साझा करने और रेलवे से सीधे संपर्क करने का प्रोत्साहन मिला.

RAC से वेटिंग में बदलना: तकनीकी खामियां

भारतीय रेलवे में RAC का मतलब है कि यात्री को यात्रा की अनुमति मिलती है, लेकिन उसे पूरी बर्थ नहीं मिलती. अगर यात्रा के दौरान कोई यात्री टिकट कैंसिल करता है, तो RAC टिकट वाले को पूरी बर्थ मिल सकती है. हालांकि, इस मामले में RAC से वेटिंग लिस्ट में जाना तकनीकी समस्या की ओर इशारा करता है.

तकनीकी समस्या के कारण टिकट की स्थिति में बदलाव

RAC से वेटिंग लिस्ट में टिकट का बदलना मुख्यतः सॉफ्टवेयर अपडेट, सर्वर समस्याएं या डेटा सिंक्रोनाइजेशन जैसी तकनीकी खामियों के कारण हो सकता है. हाल ही में रेलवे ने सोशल मीडिया पर इस तरह की समस्याओं के बारे में सूचित किया और यात्रियों को आश्वस्त किया कि तकनीकी टीम इस समस्या को हल करने के लिए कार्यरत है, ताकि आगे ऐसी असुविधा न हो.

रेलवे का समाधान और सुधार का प्रयास

भारतीय रेलवे ने इस गड़बड़ी को स्वीकारते हुए कहा कि इस तकनीकी त्रुटि के कारण यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद है. रेलवे की तकनीकी टीम इस पर काम कर रही है ताकि भविष्य में यात्रियों को कोई असुविधा न हो. इस प्रकार की घटनाओं को रोकने के लिए रेलवे अपने सिस्टम को अपडेट और दुरुस्त करने का प्रयास कर रहा है, ताकि यात्री आसानी और भरोसे के साथ सफर कर सकें.