விமானம் ரத்து அல்லது தாமதம் ஏற்பட்டால் பயணிகளின் உரிமைகள் , பயணிகளுக்கு வழங்கப்படும் இழப்பீடுகள் விபரம் குறித்து அரசாங்கம் தெளிவாக விளக்கியுள்ளது.
சிவில் விமானப் போக்குவரத்து இயக்குநரகம் (டிஜிசிஏ) சமீபத்தில் பயணிகள் விமானங்கள் தொடர்பான சில விதிகளைப் பகிர்ந்துள்ளது. இந்த விதிகள் குறித்து மத்திய விமான போக்குவரத்து துறை இணை அமைச்சர் ஜெனரல் வி.கே.சிங் தகவல் தெரிவித்துள்ளார்.
விமானம் ரத்து செய்யப்பட்டால், விமான நிறுவனம் மற்றொரு விமானத்தை வழங்க வேண்டும் அல்லது டிக்கெட்டின் முழுத் தொகையையும் திருப்பித் தர வேண்டும். இதுமட்டுமின்றி பயணிகளுக்கு கூடுதல் இழப்பீடு தொகையையும் விமான நிறுவனம் வழங்கும்.
இழப்பீடு தொகை தவிர, இரண்டாவது விமானத்திற்காக காத்திருக்கும் சமயத்தில் அவர்களுக்கான உணவு மற்றும் சிற்றுண்டி சேவையை வழங்க வேண்டும்.
மாற்று விமானம் வெகுநேரம் கழித்து கிடைத்துள்ளது என்றால், அந்த நேரத்தில் ஹோட்டலில் தங்கியிருந்த மற்றும் விமான நிலையத்திற்கு வருவதற்கான போக்குவரத்து செலவும்பயணிக்கு திருப்பித் தரப்படும்.
விமானத்தின் கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்ட அசாதாரண சூழ்நிலைகளால் விமானம் ரத்து செய்யப்பட்டாலோ அல்லது தாமதமானாலோ, அந்த வழக்கில் விமான நிறுவனம் பணத்தை செலுத்த வேண்டியதில்லை.
ஒரு விமானம் 2 மணி நேரம் தாமதமானால், பயணிகளுக்கு இலவச குளிர்பானம் வழங்கப்படும். விமானத்தின் தாமத காலம் 2.5 முதல் 5 மணிநேரம் மற்றும் தாமதம் 3 மணி நேரத்திற்கு மேல் இருந்தால், பயணிகளுக்கு குளிர்பானம் வழங்கப்படும்.
விமானம் 6 மணிநேரம் தாமதமானால், விமானப் பயண நேரத்துக்கு 24 மணி நேரத்திற்கு முன்னதாகவே விமான நிறுவனம் பயணிகளுக்கு அறிவிப்பு அல்லது தெரிவிக்க வேண்டும். வேறு விமானத்தில் பயணம் செய்வதற்கான விருப்பம் கொடுக்கப்பட வேண்டும்.
விமானம் ரத்து: விமானப் போக்குவரத்து அமைச்சகத்தின் விதிகளின் படி, விமான நிறுவனம் அந்த வாடிக்கையாளர்களுக்கு மற்றொரு விமானத்தை வழங்க வேண்டும் அல்லது முழுத் தொகையையும் திருப்பிச் செலுத்த வேண்டும். விமானம் அதன் பயண தேதிக்கு 2 வாரங்களுக்கு முன்பு ரத்து செய்யப்பட்டால் இந்த விதி பொருந்தும்.
