UPI Wrong Transaction: ఆన్‌లైన్ పేమెంట్ చేసేటప్పుడు కొన్ని సందర్భాల్లో అనుకోకుండా డబ్బు తెలియని వారి అకౌంట్లోకి వెళ్తుంది. మీరు కూడా అలాంటి తప్పు చేస్తే బాధపడాల్సిన అవసరం అస్సలు లేదు. ఎందుకంటే డబ్బును తిరిగి పొందేందుకు కొన్ని మార్గాలు ఉన్నాయి. ప్రతి పైసాని విత్‌డ్రా చేసుకోవచ్చు. ఎలాగో తెలుసుకుందాం.
How to recover money from a wrong UPI payment: డిజిటల్ యుగంలో లావాదేవీలు అనగానే గుర్తుకు వచ్చేది యూపీఐ పేమెంట్ సదుపాయం. యూపీఐ ఐడీ, ఫోన్ నెంబర్, క్యూఆర్ కోడ్ స్కార్..ఇలా దేనితోనైనా చెల్లింపులు చేసే సదుపాయం ఉండటంతో చాలా మంది దీనివైపు మక్కువ చూపిస్తున్నారు. ఒక్కోసారి పొరపాటున రాంగ్ నెంబర్ కు చెల్లింపులు చేస్తుంటాం. ఆ సొమ్మును ఎలా తిరిగి రాబట్టాలో తెలియక టెన్షన్ పడుతుంటాం. ఆ డబ్బును తిరిగి పొందేందుకు కొన్ని మార్గాలు ఉన్నాయి. అవేంటో చూద్దాం.
ట్రాన్సక్షన్లకు సంబంధించిన పూర్తి వివరాలను భద్రపరుచుకోవడం చాలా ముఖ్యం. ట్రాన్సాక్షన్ ఐడీ, యూపీఐ ఐడీ, అమౌంట్, లావాదేవీ జరిపిన తేదీలను జాగ్రత్తగా ఉంచుకోవాలి. అలాగే మీరు యాప్ నుంచి డబ్బు పంపించిన వివరాలను స్క్రీన్ షాట్ తీసి దగ్గర పెట్టుకోవడం మంచిది.
మీరు పొరపాటున మరొకరి ఖాతాకు UPI ద్వారా డబ్బు పంపినట్లయితే, ముందుగా మీరు అతనికి కాల్ చేసి డబ్బు అడగవచ్చు. అతను నమ్మకపోతే, మీరు లావాదేవీకి సంబంధించిన స్క్రీన్‌షాట్‌ను కూడా అతనికి పంపవచ్చు. దీని తర్వాత కూడా, అతను మీ డబ్బును పంపకపోతే, మీరు UPI యాప్‌లోని కస్టమర్ కేర్‌తో మాట్లాడి మీ సమస్యను చెప్పవచ్చు.
మీరు బ్యాంకుకు కూడా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. తప్పు UPI నంబర్‌కి డబ్బు పంపిన తర్వాత, మీరు మీ బ్యాంక్ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఆఫీసర్‌తో మాట్లాడవచ్చు. మీరు మీ ఫిర్యాదును వారితో నమోదు చేసుకోవచ్చు. అలాగే, మీరు నేషనల్ పేమెంట్ కార్పొరేషన్ ఆఫ్ ఇండియా అంటే NPCIతో తప్పు UPI లావాదేవీ గురించి కూడా ఫిర్యాదు చేయాలి.
టోల్ ఫ్రీ నంబర్ 18001201740కి కాల్ చేయడం ద్వారా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. మీరు UPI యాప్ ద్వారా చెల్లింపు చేసి ఉంటే, యాప్‌కి లాగిన్ చేసి, సమస్యను తెలపండి. మీ ఫిర్యాదు 30 రోజుల్లోగా పరిష్కరించనట్లయితే.. డిజిటల్ ఫిర్యాదుల కోసం బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్ ని సంప్రదించండి.
ఇద్దరూ ఒకే బ్యాంక్‌కు చెందిన కస్టమర్‌లు అయితే, రీఫండ్‌కు తక్కువ సమయం పట్టవచ్చు. వినియోగదారులు ఇద్దరూ వేర్వేరు బ్యాంకుల కస్టమర్‌లు అయితే, వాపసు ప్రక్రియకు ఎక్కువ సమయం పట్టవచ్చు. ఫిర్యాదును ఎంత త్వరగా దాఖలు చేస్తే, డబ్బు తిరిగి వచ్చే అవకాశాలు ఎక్కువ.
యూపీఐ యాప్ కస్టమర్ సర్వీసు నుంచి సాయం అందనట్లయితే మీరు ఎన్ పీసీఐ పోర్టల్ లో డైరెక్టుగా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. ఎన్ పీసీఐ అధికారిక వెబ్ సైట్ కు వెళ్లి ఎడమవైపు కనిపించే యూపీఐ సెక్షన్ లో disputr redressal mechanism ఆప్షన్ సెలక్ట్ చేసుకోవాలి. ఆ తర్వాత కనిపించే కంప్లెయింట్ సెక్షన్ లో మీ ట్రాన్సాక్షన్స్ కు సంబంధించి వివరాలు ఎంటర్ చేస్తే ఫిర్యాదు స్వీకరిస్తుంది. మీ డబ్బు తిరిగి రప్పించేందుకు వీళ్లు మీకు సాయం చేస్తారు.
ఆర్బీఐ తీసుకువచ్చిన కొత్త నిబంధనల ప్రకారం పొరపాటున వేరే వ్యక్తులకు డబ్బులు పంపినట్లయితే మొత్తం 48 గంటల్లో తిరిగి పొందవచ్చు. ట్రాక్సక్షన్స్ జరిపిన ఇద్దరు వ్యక్తులది వేర్వేరు బ్యాంకులు అయితే మాత్రం ఈ ప్రక్రియలో కాస్తు జాప్యం అవుతుంది.
