நீங்கள் உங்கள் EPF கணக்கைப் பற்றி ஏதாவது புகார் அளிக்க வேண்டும் என்றால், அது இப்போது எளிதாகிவிட்டது. EPFO, EPF உறுப்பினர்களுக்கான புகார்களை விரைவாக தீர்ப்பதற்காக வாட்ஸ்அப் ஹெல்ப்லைன் சேவையை (epfo whatsapp helpline service) தொடங்கியுள்ளது. தொழிலாளர் அமைச்சகத்தின் (Labour Ministry) படி, இந்த வசதி EPFO இன் புகார்களைத் தீர்ப்பதற்கானது.
எகனாமிக் டைம்ஸ் செய்தில், EPFO-வின் பிற வசதிகளில் EPFIGMS போர்ட்டல் (EPFO-வின் ஆன்லைன் புகார் தீர்வு போர்டல்), CPGRAMS, சமூக ஊடக தளம் (பேஸ்புக் மற்றும் ட்விட்டர்) மற்றும் 24 மணி நேர கால் சென்டர் ஆகியவையும் அடங்கும் என்று தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.
அமைச்சின் கூற்றுப்படி, EPFO தனது உறுப்பினர்களின் வாழ்க்கையை இன்னும் வசதியாக்க, whatsapp அடிப்படையிலான ஹெல்ப்லைன்-கம்-புகார் சேவையைத் தொடங்கியுள்ளது. COVID-19 தொற்றுநோய்களின் போது பங்குதாரர்களுக்கு சேவைகளை வழங்குவதை இந்த நடவடிக்கை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.
ALSO READ: FD, RD: வித்தியாசம் என்ன? உங்களுக்கு ஏற்ற சேமிப்புத் திட்டம் எது?
இந்த முயற்சி, PF பங்குதாரர்கள் தனிப்பட்ட மட்டத்தில் EPFO பிராந்திய அலுவலகங்களுடன் நேரடியாக தொடர்பு கொள்ள அனுமதிக்கிறது. இப்போது EPFO இன் அனைத்து 138 பிராந்திய அலுவலகங்களிலும் வாட்ஸ்அப் ஹெல்ப்லைன் சேவைகள் தொடங்கப்பட்டுள்ளன. எந்தவொரு பி.எஃப் கணக்கையும் (PF Account) வைத்திருக்கும் எந்தவொரு நபரும் EPFO தொடர்பான சேவைகள் தொடர்பான எந்தவொரு புகாரையும் சம்பந்தப்பட்ட பிராந்திய அலுவலகத்தின் ஹெல்ப்லைன் எண்ணில் வாட்ஸ்அப் செய்தி மூலம் பதிவு செய்யலாம்.
EPFO இன் பிராந்திய அலுவலகங்களின் வாட்ஸ்அப் ஹெல்ப்லைன் எண்கள் EPFO இன் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் உள்ளன. EPFO-வின் இந்த ஹெல்ப்லைனின் நோக்கம் டிஜிட்டல் முன்முயற்சியை மேற்கொள்வதன் மூலம் பங்குதாரர்களை தன்னிறைவு பெறச் செய்வதும், இடைத்தரகர்கள் மீதான அவர்களின் சார்புகளை அகற்றுவதும் ஆகும். புகார்களை உடனடியாக தீர்ப்பதை உறுதி செய்வதற்கும், வாட்ஸ்அப்பில் கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பதற்கும், ஒவ்வொரு பிராந்திய அலுவலகத்திலும் ஒரு தனி நிபுணர் குழு அமைக்கப்பட்டுள்ளது.
இந்த ஹெல்ப்லைன் தொடங்கியவுடனேயே மிகவும் பிரபலமாகிவிட்டது. இதுவரை, வாட்ஸ்அப்பில் இருந்து 1,64,040 க்கும் மேற்பட்ட புகார்கள் மற்றும் கேள்விகளை EPFO தீர்த்துள்ளது. வாட்ஸ்அப் ஹெல்ப்லைன் எண் வெளியான பிறகு, பேஸ்புக் / ட்விட்டர் போன்ற சமூக ஊடகங்களில் வரும் புகார்கள் / வினவல்களில் 30 சதவீதம் குறைவு ஏற்பட்டுள்ளது. EPFIGMS போர்ட்டலில் (EPFO-வின் ஆன்லைன் புகார் தீர்வு போர்டல்) 16 சதவீதம் குறைப்பு ஏற்பட்டுள்ளது.
ALSO READ: இந்த முறையில் LPG சிலிண்டர் முன்பதிவு செய்தால் ₹.50 கேஷ்பேக் கிடைக்கும்..!
கல்வி, பொழுதுபோக்கு, அரசியல், விளையாட்டு, சுகாதாரம், வாழ்க்கை முறை, சமூக, வேலைவாய்ப்பு என அனைத்து வகையான செய்திகளையும் தமிழில் பெற இப்போது ஜீ இந்துஸ்தான் செயலியை பதிவிறக்குங்கள்!!
Android Link - https://bit.ly/3hDyh4G
Apple Link - https://apple.co/3loQYeR
