IRCTC: ऑनलाईन तिकिट बुक झाले नसताना खात्यातून पैसे कट झाले ! जाणून घ्या कसा रिफंड मिळेल

मुंबई : आयआरसीटीसी (IRCTC) वेबसाईटवरुन तिकिट बुक करतांना कधीकधी असे होते की, बँक खात्यातून पैसे वजा होतात. मात्र, रेल्वे तिकिटाचे आरक्षण होत नाही. अशा परिस्थितीत आपण काय करावे? आपल्याला किती परतावा मिळेल, जर मिळाला तर किती आणि किती वेळ लागेल, असे प्रश्न तुम्हाला असतील तर ही बातमी वाचा आणि अधिक जाणून घ्या.

IRCTC वर अनेक पेमेंट पर्याय उपलब्ध 

इंडियन रेल्वे केटरिंग अँड टुरिझम कॉर्पोरेशन (IRCTC ) हे प्रवाशांसाठी ऑनलाईन तिकीट बुकिंग आणि कॅन्सलेशन प्लॅटफॉर्म आहे. जिथे तुम्हाला रेल्वे तिकिटांसाठी बुकिंग आणि पैसे भरण्याचे विविध पर्याय उपलब्ध आहेत. वापरकर्ते त्यांच्या सोयीनुसार हे पर्याय वापरू शकतात. नेट बँकिंग, डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड, ई-वॉलेट, डिजिटल वॉलेटचा वापर तिकिट बुकिंग आणि पेमेंटसाठी करता येईल.

कधीकधी पेमेंट अयशस्वी होते

IRCTCच्या ई-तिकीट वेबसाइटवर बुकिंग करताना बर्‍याच वेळा यूजर्सना समस्या भेडसावतात. कारण दर सेकंदाला हजारो लोक वेबसाइटवर तिकिट बुक करत असतात. ज्यामुळे वेबसाइटवरील भार खूप जास्त असतो. ज्यामुळे बर्‍याच वेळा बुकिंगनंतर येते. पेमेंट करण्यासाठी, पेमेंट अयशस्वी होते. आपल्या बँक खात्यातून पैसे कट होतात. परंतु तिकिट बुक झालेले नसते. अशावेळी प्रश्न पडतो. आपले पैसे परत कसे मिळणार.

ही एक अतिशय जटिल सिस्टम आहेः आयआरसीटीसी

यावर आयआरसीटीसीचे (IRCTC) म्हणणे आहे की, आयआरसीटीसी ऑनलाईन पेमेंटमध्ये ग्राहकांच्या इंटरनेट बँडविड्थ, बँकांच्या आयटी प्रणाली आणि पेमेंट गेटवे यांच्यात तांत्रिक आणि दूरसंचार नेटवर्किंग एकत्रिकरणांचे एक जटिल नेटवर्क असते आणि ते बर्‍याच घटकांमध्ये इंटरनेट कनेक्टिव्हिटीवर अवलंबून असते. या जटिल नेटवर्कमधील कोणताही बिघाड किंवा उशीर झाल्यास व्यवहार पूर्ण होण्यापूर्वी देय विफलतेस कारणीभूत ठरू शकते. अशा परिस्थितीत खात्यातून पैसे वजा केले जातात पण तिकीट काढता येत नाही. हे अशा परिस्थितीत घडते.

1. जेव्हा पैसे कट होतात, परंतु तिकिट बुक होत नाही

तिकीट बुकिंगच्यावेळी जेव्हा प्रवासी बर्थ निवडतो तेव्हा हे घडते, परंतु ते उपलब्धता न झाल्याने तिकीट बुक होत नाही. नेटवर्क अपयश देखील एक कारण बनू शकते. अशा परिस्थितीत दुसर्‍याच दिवशी ग्राहकाचे पैसे संबंधित बँकेत परत केले जातात. मग बँक ज्या पैकी बुकिंग केले आहे अशा ग्राहकांच्या खात्यावर ती रक्कम हस्तांतरित केली जाते. याला 2-3 दिवस लागतात.

2. जेव्हा पेमेंट अपयशी ठरते आणि तिकिट बुक होत नाही

आयआरसीटीसीला (IRCTC) रक्कम मिळण्यापूर्वी बँकेची प्रणाली किंवा पेमेंट गेटवे अयशस्वी झाल्यास अशी परिस्थिती उद्भवते. ही रक्कम आयआरसीटीसी खात्यावर पोहोचत नाही आणि ती बँकेकडे आहे. मग पडताळणीनंतर बँक पैसे परत करते.